Их «заботе» нет предела!

Лет пять, наверное, являюсь клиентом этого банка, точно сказать не могу: доступ к приложению заблокирован. До сегодняшнего дня, 15.08.26, до 12:36, серьезных претензий не было, НО все меняется!

Сегодня решил перевести с карты банка на свой счет в другой банк по QR-коду банка-получателя через СБП 20 тыс. рублей. При попытке это сделать перевод заблокировали. Сам позвонил на горячую линию, тут же ответила служба безопасности; все мои объяснения и аргументы не понравились, и, прикрываясь исключительно заботой о моей безопасности, заблокировали не только этот перевод, но и ДБО, и все счета согласно требованиям 161-ФЗ. Сказали: «Езжай в банк, перевыпускай карту». Приехал в банк, они говорят: «Ничего сделать не можем, пока вам не перезвонит служба безопасности». Я говорю, что служба безопасности к вам и отправила, а они: «Нет, ждите звонка». Час прождал, еще пару раз позвонил на горячую линию, говорят: «Обращения составлены, ждите решения, ждите звонка в течение 10 раб. дней!!!» (Спрашивается, а зачем ждать звонка, если я здесь, в банке, с паспортом, не под влиянием мошенников? :)))) Управляющий в субботу не работает, заявление на закрытие счета и выдачу денег наличными тоже не приняли! Позвонил юристу, сказал, что надо было вызвать полицию, чтобы они зафиксировали сам факт моих требований и реакцию банка на это. Сказал: если вопрос не разрешится, приходи в понедельник, будем составлять претензию и далее по пунктам, т.к. даже если перевод им показался подозрительным, то все равно 161-ФЗ не имеет никакого отношения к выдаче денег из кассы банка.

Мораль: во-первых, не держите все деньги в одном банке (у меня, конечно, не все в этом банке, но большая часть!). Во-вторых, если складывается такая ситуация — вызывайте полицию, иначе доказывать будет трудно! Ну и третье: в «заботе» о вас этот банк сделает все, даже если вы сами пришли в банк, даже если они прекрасно видят, что вы адекватный, чтобы не отдать вам деньги. Вы же не бабушка, которая решила перевести 10 млн на «безопасный счет», у вас все гораздо серьезнее — целых ДВАДЦАТЬ тысяч! Жаль, конечно, что кое-какие планы на выходные в плане покупок придется отложить, но это все будет отражено в исковом заявлении!

Народ я вас проинформировал и буду держать в курсе развития событий, чтобы вы просто знали, как правильно бороться с этой «заботой» :)