Недостоверная информацию по накопительному счёту

15.08.2026 16:33
877
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

15.05.2026 открыл свой первый накопительный счёт Копилка, ставка 15,5% годовых действовала 2 первых месяца. В третьей декаде июня 2026г. банк изменил условие по счету Копилка в части срока ставки 15, 5%. Она стала действовать в течение трех месяцев. Поскольку условие о ставке в течение 3 месяцев 15, 5 % годовых было указано в приложении банка для моего счета Копилка, моего договора, я обоснованно полагал, что банк улучшил условия договора, что и в третьем месяце начисление процентов будет по ставке 15.5%. Вчера готовился написать похвальный отзыв о Совкомбанке, но увы. Сегодняшнее начисление процентов за третий месяц по ставке 10% годовых стало неприятной неожиданность. Переписка в чате банка закончилась безрезультатно. Ни извинений от банка за недостоверную информацию, ни удовлетворительнвх объяснений (например о техническом сбое) Разочарован таким отношением банка к клиенту. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-15T17:31:31+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По изложенной ситуации поясним следующее. В соответствии с условиями акции по Вашему договору от 15.05.2026: - 15,5% — первые 2 месяца с даты открытия Копилки для новых и действующих Клиентов, впервые её открывших; - 10% — по действующей Копилке или при повторном её открытии, а так же начиная с 3-го месяца для новых/действующих клиентов, впервые её открывших. Выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Обращение стало предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Ситуация была тщательно изучена, и информация о Вашем обращении передана руководителю соответствующего подразделения для анализа и принятия мер для улучшения уровня клиентского обслуживания. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Для помощи в решении возникших вопросов и урегулирования ситуации с Вами пытался связался специалист Банка, однако, Вы не ответили на его звонок. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи смс-уведомления. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен Ваш вопрос. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»банк»
user-788919385654
2026-08-15T18:21:40+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 026
отзыва
68 001
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Открытие вклада в долларах

Оценка 5

17 августа 2026 года в 11:10 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать есть ли возможноть открыть валютный вклад в долларах США по состоянию на август 2026 года.Так,спустя... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка