Банк списывает деньги

Здравствуйте. Вы подключили страхование задолженности в мобильном приложении в рамках маркетинговой коммуникации 20 ноября 2025 в 13:36. В приложении появился баннер с предложением от нас, с которым вы ознакомились и дали свое согласие. После вашего согласия активировали услугу в срок до 24 часов. Звонка с предложением подключить страховку не было. Запись не можем предоставить. При подключении страховки вы могли внимательно ознакомиться с условиями и стоимостью страхования, что соответствует указаниям Банка России № 6139-У и ст. 10 закона РФ "О защите прав потребителей". Также у вас была возможность отказаться от предложения банка, что соответствует требованиям Федерального закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Ваше согласие с условиями и стоимостью услуги было зафиксировано и подтверждено вашей электронной подписью. Поскольку вы не обращались с просьбой отключить услугу, мы не знали, что она вам не нужна. Наличие страховки по кредитной карте можно проверить в личном кабинете. Информацию о начислениях по страховке мы отражали в выписках, где содержится вся финансовая информация за прошедший период. Согласно пункту 2.5 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ и пункту 2 условий страхования по "Программе страховой защиты заемщиков Банка" Условий комплексного банковского обслуживания, возврат платы за страхование возможен только в срок до 30 дней с момента подключения. С момента подключения прошло более 30 дней, поэтому мы не можем отменить правильное списание. Наши консультации без внимания не оставим. Спасибо, что рассказали о них.