Передумала закрывать карту после общения с оператором

8Здравствуйте!У ребенка есть дебетовая карта Джуниор,привязаная к моему счету.Я решила закрыть дочери эту карту из-за ненадобности,для этого 11.08.26 в 22:41 я обратилась в чат Банка в своем приложении с запросом на закрытие.Ассистент поддержки сразу ответил,что на этой карте сейчас накопилось 536 баллов,которые ребенок может потратить на компенсацию покупок,и если закрыть карту-баллы сгорят.Уточнил -оставить счет или нет?Я задала встречный вопрос-как потратить эти баллы.К слову,до ответа бота,про эти баллы мы с дочерью не знали,видимо,банк их начисли в качестве лояльности,а дочь не заходит в приложение Т-Банка,у меня же в личном кабинете,эти баллы не отображались.Система автоматическм перевела меня на оператора,по имени Ольга,котрая присоединилась к диалогу в 22:58,извенившись за длительное ожидание,оператор ответил,что баллы может использовать ребенок в своем приложении на компенсацию покупок в кафе и ресторанах,фастфуде,интернет-магазинах.1 балл=1 рублю.Компесировать можно только всю покупку целиком.Далее Ольга описала ,в каких случаях компенсация будет недоступна ребенку(если сумма покупки превышает начисленное колличество баллов,невозможно вернуть часть денег от стоимости покупки,операция в обработке,или с момента обработки прошло более 90 дней.Далее оператор описал поэтапно,как ребенку в своем приложении компенсировать покупку.Я спросила:а если он совершит покупку на 535 рублей,а не на 536?Через 5 минут Ольга ответила,что компенсация возможна после обработки покупки,в вышеуказанных категориях.В таком случае спишется 535 баллов,а 1 балл останется на моем бонусном счете.Диалог завершился моей благодарностью.Мы с дочерью зашли именно в ее аккаунт в приложении Т-банка и увидели,что баллы,действительно у нее есть.14.08.26г ребенок совершил покупку в фасфуде на 538 рублей,немного не уложился в начисленное колличество баллов)Но в личном кабинете указано,что еще 5 баллов ему будет начислено 19.08,то есть уже совсем скоро)После этого он выведет 538 рублей с баланса баллов.Как хорошо,что я написала в чат обращение о закрытии карты,иначе бы не знала про эти бонусы,и они просто бы сгорели,а так получилось,что ребенок бесплатно поел в кафе.Следовательно,карту пока не закрываю,возможно,подробнее изучив ее,найду еще какую-нибудь выгоду для своей 9-ти летней дочери.Спасибо Ольге,что просвятила меня,как мой ребонок может применить данные бонусы).Скриншоты беседы,а так же факт покупки и баланса баллов-прилагаю.