Не получилось воспользоваться семейным счетом
Обратился в чат для уточнения условий по семейному счету (кому зачисляется кэшбэк, кто сможет пополнять счет). Оператор Станислав ответил на все уточняющие вопросы, после чего я попытался пригласить близкого родственника выпустить виртуальную карту, привязанную к моему семейному счету.
Сделать этого не получилось: при заполнении соответствующей заявки по моему приглашению через в мобильном приложении моего родственника появилась ошибка. В чате банка родственнику сообщили, что ошибка возникает из-за проблемы в моем профиле, мне нужно обратиться в поддержку со своего профиля.
В тот же день обратился в чат, приложил скриншоты. Оператор Мария сообщила, что с моими данными всё в порядке. Задала несколько уточняющих вопросов, но после ответа ситуация не разрешилась. Оператор вновь посоветовала обратиться моему родственнику в поддержку банка. Родственник повторно не стал обращаться в банк, итак потратили на это много времени.
К сожалению, мне так и не удалось добавить родственника к семейному счету.
Все описанные события происходили 30.11.2025.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативное решение по обращению
Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и...