Уточнял вопрос на количество покупок с кэшбеком 50% за товары по акции. А также решили вопрос с корректным начислением кэшбека

29 июля 2026 года увидел в подборе "Товары с кэшбеком" акцию кэшбек 50% на покупку жевательной резинки, было указано, что могу купить в любых магазинах и максимальный кэшбек 200 рублей. В 21:09 я обратился в чат поддержки Т-банка с вопросом на одну покупку распространяется кэшбек или можно совершить несколько покупок в разные дни, и несколько позиций товара будет в чеке. Сначала ответила оператор Вероника, она ответила, что да можно в любом магазине совершить покупку и составила обращение, чтобы уточнить вопрос несколько покупок можно совершить или только одну. 30 июля в 16:57 от сотрудника Екатерины мне пришёл ответ по обращению, что могу получить кэшбек 50% за этот товар за каждый чек, каждую покупку, но в пределах лимита 200 рублей, позиций товара может быть несколько, 50% кэшбек за каждую единицу товара в чеке, но в пределах лимита. 

Совершил вскоре покупку, кэшбек отобразился и начисоился корректно. Решил ещё 9 августа купить товары с кэшбеком 50%. В чеке было 2 единицы товаров по акции, жевательная резинка и чай в бутылках. Но кэшбек почему то не отобразился, в чате поддержки 9 августа мне сказали подождать 3 дня, через 3 дня я снова увидел, что кэшбек не отобразился, снова написал в чат 12 августа составили обращение, а уже 12 августа в 21:37 пришёл ответ по обращению, кэшбек начислили, все верно рассчитали. 

Выражаю благодарность службе поддержки Т-банка, что решают вопросы, ценят клиента, и даже в таких случаях, небольшие покупки все в итоге разрешилась в мою пользу, кэшбек корректно начислили. Понравилось, что обращения можно увидеть в приложении в чате, вверху раздрл"Обращения". Там точно указано, когда создано было обращение и до какого числа дадут ответ.