Неприемлемо-отвратительное обслуживание нового клиента в ПСБ

Стал клиентом банка ПСБ 15.08.2026, открыв текущий счёт и получив банковскую карту "Твой кешбэк", чтобы впоследствии открыть банковские вклады в ПСБ "Народный вклад" и "Вклад в Победу". В этот же день попытался перевести денежные средства из Вайлдберриз банка в ПСБ для открытия вклада. Сначала перевёл 50 000 рублей по СБП из Вайлдберриз банка в ПСБ и открыл вклад "Народный вклад", всё прошло успешно. Однако при следующем переводе самому себе из Вайлдберриз банка в ПСБ столкнулся с проблемой вывода средств с ошибкой "Не найден Ваш счёт в ПСБ банке" (или что-то подобное, добуквенно не помню). После нескольких неудачных попыток перевести средства в ПСБ перевёл свои средства в другой коммерческий банк без каких-либо проблем. Оттуда решил снова попробовать перевести деньги в ПСБ по СБП. Средства переводил частями по СБП в 3 транша, чтобы не попасть на блокировку в банке-отправителе (общая сумма перевода более 1,5 млн рублей). Средства были успешно зачислены на карту в ПСБ банке. Только я хотел открыть вклад, обнаружил, что моя карта ПСБ банка заблокирована без объяснения причин. Соответсвенно, вклад открыть я не смог. 

Обратившись в отделение банка ПСБ, я написал заявление на разблокировку своей карты. Параллельно позвонил по телефону на горячую линию, номер которой любезно предоставили после блокировки карты. Ответа оператора ждал более 40 минут, вися на линии. Однако 40 минут жизни были потрачены впустую, поскольку оператор лишь порекомендовал написать в отделении ПСБ заявление на разблокировку карты, сообщил, что рассмотрение заявления длится до 5 рабочих дней и поинтересовался, нет ли у меня других вопросов.

На 16.08.2026 прошли сутки с момента блокировки карты. Вопрос не решён, более того мне полностью заблокировали интернет-банк ПСБ (PSB-Retail). 

Вместе с тем, как я уже сообщал, целью моего становления клиентом банка было открытие вкладов. Из-за блокировки моей карты и средств один из вкладов открыт не был. В этой связи я имею потерю денег в размере 613,7 рублей ежедневно из-за незаконного блокирования моих денежных средств.

В дальнейшем и на настоящее время оповестил всех известных мне лиц, чтобы не повторили мою ошибку и не имели каких-либо финансовых отношений с банком ПСБ. Считаю недопустимым незаконную блокировку моих денежных средств на неопределённый срок, не имеющую оснований в виде каких-либо НПА российского законодательства и неоговоренную заключенными со мной договором комплексного банковского обслуживания либо договором дистанционного банковского обслуживания. Продолжу кампанию по оповещению гражданского населения о неприемлемом обращении с клиентами - физическими лицами в банке ПСБ.

Являюсь клиентом более 20 банков и большой опыт в разных банках. Такого не встречал ни в одном банке, чтобы заблокировали собственные денежные средства, карту и интернет-банк в целом за переводы по СБП, разрешённые Федеральным законом от 04.08.2023 № 482-ФЗ

"О внесении изменений в статьи 29 и 36 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" в размере до 30 млн рублей.

В связи с этим буду обращаться с жалобами в Банк России, банк ПСБ с досудебной претензией о нарушении Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и Федеральным законом от 04.08.2023 № 482-ФЗ "О внесении изменений в статьи 29 и 36 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" и при неудовлетворении моих требований далее в суд.