Помощь с возвратом денег
Хочу поблагодарить поддержку Т-Банка за помощь в довольно неприятной ситуации. 7 апреля я заметил списание 199 ₽ за операцию, которую не совершал, и написал в чат поддержки примерно в 14:21. Первым подключился Никита — уточнил, о какой именно операции идет речь, посмотрел информацию по списанию и объяснил, что нужно сделать, чтобы избежать повторных попыток списания. Мне предложили заблокировать карту, но это было неудобно, поскольку карта у меня основная. Я объяснил ситуацию, и сотрудник предложил вариант с перевыпуском карты, подробно рассказав, зачем это необходимо с точки зрения безопасности и как это повлияет на возможность оспорить операцию. Позже к обращению подключилась Ксения и продолжила заниматься вопросом. Она передала информацию коллегам для дальнейшего разбирательства и сообщила, что банк будет добиваться возврата средств. Особенно понравилось, что обращение не закрыли после первого ответа. Даже когда организация отказалась добровольно возвращать деньги, Т-Банк продолжил спор по правилам платежной системы и сообщил мне дальнейшие сроки рассмотрения. При этом сотрудники нормально объясняли, что на этом этапе решение уже зависит не только от банка, поэтому не стали обещать невозможного. В целом остался доволен именно работой поддержки: сотрудники быстро включились в ситуацию, объяснили возможные варианты и продолжили заниматься вопросом, даже когда сразу решить его не получилось. За такое отношение к проблеме ставлю 5/5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...