Обман от банка! Сотрудник call центра закрыл карту без периода охлаждения

16.08.2026 22:22
210
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обман от сотрудника call центра банка! Сотрудник call центра закрыл карту без периода охлаждения. 16.08.2026г. обратилась в call центр банка для закрытия дебетовой банковской карты. Сотрудник call центра пояснил что у меня будет 14 дней для периода охлаждения - а именно если я передумаю захочу отказаться от закрытия карты. Сотрудница call цента поступила очемь непоряфочно в конце разговора она молчала мне в трубку, потом вызов был сброшен. Затем поступил звонок от специалиста - был просто дозвон - он просто сбросил вызов. Прошу специалиста банка объяснить некомпетентность и поведение сотрудника, также прошу разъяснить почему заявка на закрытие карты была создана без периода охлаждения . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-31T07:38:04+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Уралсиб
Уралсиб
2026-08-20T12:20:14+03:00
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам важно, чтобы ваше взаимодействие с банком было комфортным, и готовы разобраться в вопросе как можно скорее. 16.08.2026 г. вы обратились в контакт-центр банка по вопросу закрытия карты. Сотрудником банка были проведены мероприятия по отправке вашей карты на закрытие. К сожалению, сотрудник банка выбрал алгоритм закрытия карты без периода охлаждения. Мы приносим извинения, если действия сотрудника доставили вам неудобства. Что касаемо сброса звонка, то общее время звонка составило более 9 минут, но после 7 минуты звук разговора исчез, и согласно отчету телефонии сброс звонка произошел на вашей стороне. Мы приложим все усилия чтобы дальнейшие звонки в банк происходили без каких-либо ошибок с нашей стороны. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
31.82%
решено проблем
1 417
отзыва
1 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка