Доначислили кэшбэк
Хочу поблагодарить Альфа-Банк за внимательное отношение к клиентам.
14 августа около 01:02 ночи я обратился в чат поддержки по поводу неначисленного кэшбэка по акции «До 100% кэшбэка в барабане» за покупку в Лэтуаль 7 августа на сумму 4600 ₽. Мне выпало 50%, но кэшбэк так и не пришёл.
Сотрудница поддержки Анастасия очень вежливо и подробно объяснила ситуацию. Оказалось, что по условиям акции электронные сертификаты и подарочные карты являются исключением, и кэшбэк по ним не начисляется. Я действительно не знал об этом ограничении и искренне думал, что акция распространяется на все покупки.
Анастасия предложила оформить обращение на доначисление. Я последовал её совету, подал заявку через приложение, подробно описал ситуацию. Банк пошёл мне навстречу и всё-таки начислил кэшбэк по акции.
Очень ценю такой человеческий подход. Спасибо Анастасии за терпение и профессионализм в ночном чате, и спасибо банку за то, что не оставил ситуацию без внимания и решил вопрос в мою пользу. Буду и дальше пользоваться картой и рекомендовать Альфа-Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...