Отвратительное отношение к клиентам
В середине июля обратился в на горячую линию о том что мне нужна справка о реструктуризации в том что банк мне ее провел, на другом конце трубки оператор внятно не мог объяснить как мне эту справку получить но потом сказал что я вашу заявку принял ждите ответ. Жду неделя прошла тишина вторая неделя пошла тишина и ровно на 10-й день приходит ответ, банк не может предоставить такую справку так как это справка останется ю осбеная банков таких нет делается индивидуально. Пишу уже в чате приложения банка что мне нужна справка о реструктуризации объясняю что мне нужно ответ все хорошо заявку приняла ждите, жду ,опять тишина приходит ответ на электронную почту на 10-й день с тем же самым текстом что и до этого приходил. Пишу опять в чат что происходит неужели вы не можете дать справку которую у вас просят , попался в этот раз нормальный оператор все объяснил что надо и как , написал даже мы с вас денег не возьмём за эту справку лишь бы вы были довольны. Все сделал как мне объяснили и вот приходит ответ сегодня 17.08.2026 что справка почти готова вы за нее заплатите 3000 рублей и она готова. Я пишу в чате как так вроде сказали что денег не надо теперь получается надо?!А оказывается что эти неквалифицированые сотрудники передумали бесплатно делать и сослались на то что вам отказано такую "супер сложную"справку делать. Пишу ладно сколько платить и где? Ответ в офисе банка. И тут меня просто порвало от того что со всеми сотрудниками которым я общался на эту тему справки всем объяснил что нахожусь в тайге тут не то что банков тут магазина продуктового в радиусе 150 км нет! Но все в один голос мне утверждали что да, да сделали пометку что вы тайге и банка рядом нет. Я опять это объяснил ещё одному оператору на что она мне пишет ответ положите на счёт мы создадим обращение чтоб списали со счета и будет у вас справка , это обращение ещё будут месяц рассматривать пишу в ответ. На что мне пишут нет что вы срочно рассмотрят в ближайшее время. На что я ответил спасибо не нужна мне ваша справка с вашими со всеми обращениями.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!
НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ СИДЯТ ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ ЧТО ШКОЛЬНИКИ МАЛО ОБРАЗОВАНЫЕ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв об операторе Дмитрий
31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне...
Рефинансирование
Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму...
Поиск документа в мобильном приложении
После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23...
Очень помогли в тяжелой ситуации
На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда...
Быстрое решение в любое время
Утром 25 августа 2026 года в 5:30 по местному вспомнила, что хотела отключить смс-уведомления по рефинансированной ипотеке, написала в чат. Несмотря на раннее время, мне ответил...
Льготные каникулы в связи со снижением дохода
Существенно снизился доход за последние 6 месяцев, возможности оплатить не было, подала заявку на льготные каникулы 22.08.2026 23.08.2026 в 15.30 позвонил сотрудник банка и...
Выражаю большую благодарность Совкомбанку
21.08.26 обратилась по телефону в Совкомбанк с просьбой дать мне кредитные каникулы,т.к я попала в трудную финансовую ситуацию(снижение дохода,смена работы) Мне очень помогла...