ТБанк быстро решает возникшие проблемы

Достаточно часто пользуюсь спецпредложениями банка, в т.ч. с повышенным кэшбеком на товары. К сожалению, в последние годы автоматически полные баллы рассчитываются не всегда, что довольно сильно раздражает. Но вот банки, где все всегда четко, мне пока вообще не попадались. И вот сам процесс получения положенного, в случае проблем, у всех кардинально разный: тут и трудности с чатом и выходом на живого человека, и аналогичная проблема на горячей линии, и спрятанные условия акций, и некомпетентность операторов, и необоснованные отказы. А часто еще и несколько проблем одновременно. ТБанк в этом вопрос все же хочется похвалить, т.к. у них до сих пор нормальное время реакции и быстрый ответ живого оператора, обычно несколько минут. Последний случай тоже порадовал.. Проблема была в том, что в июле была подключена спецкатегория кешбека 50% на подписку про в подарок, а она как раз закончилась у дочери. Соответсвенно, довольно удобно 31.07 получилось ей подключить годовую подписку стоимостью 1990 р., за две недели должны были вернуть половину баллами, но, как иногда бывает, ничего не пришло. 16.08 в 19:01 пожаловалась на это в чате, в 19:07 оператор Георгий ответил, сразу создав обращение. В 20:15 уже Елена оператор отписалась, что 995 р. начислены в качестве корректировки, без ожиданий выплаты (да, в 20:12 они появились на балансе). Ну всегда бы так, быстро и без допразъяснений! Но просьба к банку все-таки пощепетильнее относиться к вопросу начисления, т.к. взаимные траты времени на решение и постоянное отслеживание своих же баллов - процесс не самый приятный. Ну и штуки с заменами условий в предложениях, проблемы с активацией предложений тоже все еще не решены. Тем не менее, считаю, к своим клиентам банк относится хорошо, за что и хвалю!