Возможная утечка моих конфиденциальных данных

17.08.2026 19:22
230
2
Оценка
1
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Когда-то давно сотрудник сбербанка при взаимодействии со мной внес левую электронную почту в мою карточку клиента. Теперь этот адрес электронной почты постоянно приследует меня во всех приложениях связанных с этим банком. Я уже менял в приложениях свой адрес на корректный, но левый адрес электронной почты постоянно возвращается ко мне. Самая большая проблема в том, что с большой долей вероятности, рассылка от банка в том числе отправляется на этот адрес электронной почты и может содержать мои персональные данные. Я обращался в прошлом году, в позапрошлом году на горячию линию, менял сам адрес почты на корректный(почти каждый год), даже обновлял данные в офисе банка. СЕЙЧАС Я НЕ МОГУ ОФОРМИТЬ ПОЛИС СТРАХОВАНИЯ в приложении ДомКлик, т.к. при оформлении полиса мне предлагают сделать расчет и просят проверить мои данные, но в поле электронной почты сейчас указана некорректная почта И Я ЕЕ НЕ МОГУ ПОМЕНЯТЬ!!! Я не могу ее поменять в СберID т.к. я не нашел нужного поля и кнопки для этого. Я поменял ОПЯТЬ почту в приложении Сбера, но данные не подтягиваются в ДомКлик. Мне нужно оформить полис, но я не хочу чтобы мои персональные данные уходили на левую почту. ТРЕБУЮ удалить из базы данных левую почту и предоставить мне отчет, о том какие конкретно данные и когда отправлялись на нее, а также добавить во все сервисы банка мою корректную почту. Если банк проигнорирует меня, то я обращусь в РоскомНадзор и ЦентроБанк с ЖАЛОБОЙ, т.к банк по моему мнению нарушает закон о персональных данных. Я надеюсь, что мы урегулируем данное недразумение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-01T21:10:32+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2026-08-20T15:47:42+03:00
Добрый день! Мне жаль, что произошла такая ситуация. Вижу, что вы в СберБанк Онлайн удалили неактуальный адрес электронной почты, указав верный адрес. В звонке вы сообщили, что в ДомКлик так же изменили электронную почту на действующую, полис страхования оформили. К сожалению, мы не можем предоставить информацию о ранее отправленных письмах из-за отсутствия технической возможности😔 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка