Как Совком банк деньги присваивает

Как Совком банк деньги присваивает.

13.08.2026 в 12:54 я перевела со стороннего банка на халву-карту 11837,19 с целью оплаты 2-х счетов по ЖКУ. 

В 12:58 была успешно проведена оплата ЖКУ по одному счету, о чем отобразилось в истории, получен чек и были списаны средства на сумму 4942,34; по другому счету на сумму 6894,85 - «платеж не исполнен, попробуйте позже еще раз», о чем пришло уведомление и д/с не были списаны, отображаясь на моем балансе. 

Далее, многократно пробуя совершить оплату ЖКУ, ситуация повторялась. 

Тогда Я решила вывести деньги в сторонний банк путем перевода самой себе по СБП. Но при попытке перевода банк пишет «недостаточно средств»(!!!) При попытке оплаты того же счета ЖКУ через поиск счетов ЖКУ - тоже «недостаточно средств». Ситуация повторялась и через браузер компьютера.

Служба поддержки, конечно, обвинила в этом и мой телефон (айфон), и не обновленное приложение, сказав, что с ИХ-ТО СТОРОНЫ, КОНЕЧНО, ВСЕ НОРМАЛЬНО, это Я НЕ СЛЕЖУ ЗА ОБНОВЛЕНИЯМИ ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ (они ж шифруются, надо, чтобы в их офисе, зайдя на моем телефоне в их аккаунт, они мне установили приложение, чего, Я делать не собираюсь). Около 17 ч я пришла в отделение банка с целью снять наличными эти 6894,85. Сначала сотрудник тоже склонял меня к установке их приложения путем внедрения в мой личный телефон и выхода из моего айклауда. Получив отказ согласился выдать наличные, но так же не смог их выдать по неизвестным мне причинам.

13.07.2026 в отделении банк я оставила требование вернуть мне д/с в размере 6894,85 + ежедневный процент по ставке 13,5% годовых (2,6 р ежедневно), + неустойку ежедневно 0,1% от суммы.

14.07.2026 пришло смс сообщение о регистрации обращения.

Вывод: СОВКОМБАНК ОПЛАТУ НЕ ПРОВЕЛ, НО И ДЕНЬГИ ВЫВЕСТИ НЕ ДАЕТ (!)

Таким образом банк удерживает мои деньги. Считаю это деяние незаконным обогащением, возможно, состав растрата.

Буду обращаться в суд по истечению 10 дней с момента моего требования.