Помощь в восстановлении счета

Добрый день. Хочу поделиться хорошей историей в которой мне помогли в сложной ситуации, когда мне срочно понадобилась помощь оператора. 3 августа 2026 года я обратилась в чат для решения своей ситуации в 16:31 присоединился А-ов Вячеслав, я попросила оператора разобраться и спросила есть ли у меня открытая карта Халвы и так же сообщила, что узнала от другого оператора, что в 2025 году карта была помечена на закрытие, я уточнила что с счетом от этой карты и сказала операту что мне нужна карта Халвы. Вячеслав сообщил, что у меня остался счёт от карты Халвы и он находится в процессе закрытия. Он так же уточнил хочу ли я получить карту вновь. Я ответила согласием и спросила, что делать со старым счетом и попросила счёт не закрывать. Вячеслав составил обращение для рассмотрения возможности возврата счета и сообщил, что как только примут решение, мне придёт ответ в смс. Я так же уточнила у оператора можно ли этот счёт вернуть и сколько будут рассматриваю обращение и подчеркнула, что мне нужно максимально быстрое решение. Оператор ответил, что счёт можно вернуть, но точную информацию могут предоставить только профильные специалисты. Я также уточнила бывают ли такие ситуации, что счёт возвращали. Оператор и здесь не оставил меня без ответа. Он подтвердил, что такие ситуации бывают, только все рассматривается индивидуально. Так же мне было важно, получить быстрей доступ к счету, поэтому я попросила оператора ускорить этот процесс. Вячеслав поторопил специалистов, чтобы ответ мне представили быстрее. Я в восторге от оператора Вячеслава, он было максимально внимательен ко мне, понял важность для меня этой ситуации, оказал максимальное содействие в моей ситуации, приложил все усилия, которые только возможны чтобы мне восстановили счёт да ещё и в короткие сроки. Вячеслав не оставил без внимания ни один мой вопрос, изучил все мои вопросы и предоставил мне максимально достоверную информацию. Только потому что Вячеслав так хорошо изучил ситуацию и ответил, что счета востанавливают я больше не волновалась. Благодаря работе оператора ответ на обращение мне пришёл на следующей день, в очень быстрые сроки и в этот же день счёт мне восстановили сразу. Спасибо огромное Вячеславу А-ову!