Выдача наличных

18.08.2026 00:01
214
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

12 августа 2026 года мной была произведена сделка по продаже недвижимости с использованием механизма расчетов через аккредитив ПАО Сбербанк. Документы банку о сделке были подгружены заблаговременно (договор купли продажи, выписка из ЕГРН) . Что говорит законом о проверке происхождения средств по закону 115 ФЗ. После открытия аккредитива и зачисления средств, я заблаговременно заказала наличные денежные средства через мобильное приложение «СберБанк Онлайн». Получив официальное уведомление от банка о готовности заказа к выдаче, я прибыла в отделение банка по адресу: Курганинск , ул. Комсомольская, 73

В процессе обслуживания сотрудники банка необоснованно затягивали выдачу моих личных денежных средств, вызвав сотрудника МВД под предлогом «профилактики мошенничества». Несмотря на то, что я предоставила все пояснения, подтвердила легитимность сделки купли-продажи недвижимости и показала сотруднику полиции свой телефон, досмотр личного телефона проводился без протокола все действия проводились в общем зале обслуживания клиентов , в присутствии посторонних лиц . После того как меня пригласили в кассу для проведения расходной операции, в помещение кассы вошел мужчина, представившийся руководителем отделения. Он стал расспрашивать меня о том, кто знает о снятии наличных. Я пояснила, что со мной находится мой бывший супруг, который является непосредственным участником сделки (совладельцем проданного имущества).

После этого выдача наличных была произвольно и без законных оснований остановлена сотрудниками банка. Находясь в кассе, я отчетливо слышала за закрытой дверью как сотрудники банка в общем зале публично и громко озвучивали сумму предназначавшихся мне к выдаче денежных средств в присутствии третьих лиц. После отмены операции я вышла в общий зал из кассы и не обнаружила бывшего супруга , тогда я пошла на звук (громких разговоров) за углом общего зала , я обнаружила, что руководитель банка, сотрудник МВД и неизвестный мне мужчина в гражданской одежде удерживали моего бывшего супруга. Они принудительно досматривали его личный телефон (звонки, сообщения) и требовали от него объяснений происхождения денег и дальнейшую трату . Данные действия сотрудников банка и МВД расцениваю как грубое психологическое давление, незаконный контроль за моими личными расходами и превышением должностных полномочий. Более того, неизвестный гражданин в гражданской форме устно приказал сотрудникам банка «заблокировать деньги на двое суток», что сотрудники банка попытались исполнить. Денежные средства мне были выданы только после моего жесткого возмущения и требования предоставить письменный отказ в выдаче. Сотрудники МВД в принципе не имеют полномочий проводить валютный, налоговый , или банковский контроль. Они могут лишь опрашивать гражданина только в рамках проверки по зарегистрированному заявлению о преступлении ст.144 УПК РФ. Поскольку никакого преступления совершено не было , их устный допрос в общем зале - это чистейшее превышение должностных полномочий. Данное поведение сотрудников банка и сотрудников МВД незаконно и обсурдны , так как вся сумма была получена в результате прозрачной сделки. Свое поведение сотрудники пытались оправдать ,,антифродом,, . Сотрудники банка разгласили сведения о моей операции, сумме денежных средств и персональных данных постороннему гражданину в гражданском и сотруднику МВД (в отсутствие возбужденного уголовного дела или законных запросов). Публичное оглашение суммы в общем зале создало прямую угрозу моей личной и имущественной безопасности. Финалом этой истории был вопрос от малознакомой мне женщины что случилось у меня в Сбере ? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-04T09:27:54+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2026-08-21T08:30:56+03:00
Добрый день! Мы учли ваши замечания и провели с коллегами дополнительный инструктаж, чтобы ситуации не повторялись. Простите, не хотели вас огорчить😔 Дополнительно направили ответ по СМС. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка