Оператор Ольга быстро сориентировала меня, как действует во время подозрительного звонка

На днях не поступил звонок с мобильного телефона, звонящий представился сотрудником банка и предлагал кредитные продукты. У меня после разговора возник вопроса, действительно ли это был представитель банка. Поэтому обратилась в чат 18 августа в 12:10, чтобы выяснить, принадлежит ли этот номер работникам банка. К диалогу сразу подключился оператор Станислав, я отправила номер телефона и уточнила, принадлежит ли он банку. Заодно спросив, могут ли сотрудники звонить с мобильных номеров. В 12:17 ко мне присоединилась уже оператор Ольга, которая сообщила, что ей необходимо 3-5 минут для проверки информации. В 12:20 Ольга предоставила полный ответ, в котором обозначила, что номер не принадлежит банку. Так же оператор сообщила, что работники банка действительно могут звонить с мобильных номеров. И при этом Ольга посоветовала спросить фамилию, имя, отчество сотрудника и попросите его перезвонить через 15 минут, а сомой в это время написать в чат банка, назвать фамилию, имя, отчество номер телефона звонящего, чтобы специалисты чата подтвердили информацию, действительно ли я общаюсь с сотрудником банка. В 12:25 я поинтересовалась у оператора- правильно ли я помню, что где-то в приложении банка был раздел, где можно было сообщить на спамовый или подозрительный номер? Через 3 минуты Ольга поблагодарил меня зп бдительность и прислала ссылку на форму, которую нужно заполнить, если подозреваю номер в мошенничестве, это поможет банк по бороться с мошенничеством. И еще раз напомнила, что в любой момент я могу прекратить разговор и позвонить сама в банк прямо из Альфа-онлайн. Я оцениваю консультацию на отлично, благодарю Ольгу за конструктивную помощь. Я прошла по ссылке и отправила данные по подозрительному номеру.