Списание за услугу страхование задолженности в одностороннем порядке банком

Я являюсь порядочным клиентом Т-банка уже несколько лет. Но сегодня меня отношение Т-банка ко мне как клиенту с подпиской "Преимум" со статусом "Силвер" весьма огорчило. 18 августа 2026 года я заметила, что по кредитной карте "Платинум" по неизвестной мне причине произошло списание суммы в размере 3409,61 руб. 17 августа 2026 года в 23:24 в качестве платы за программу страховой защиты. Прежде всего замечу, что данную услугу я не подключала. Я немедленно обратилась в чат банка через прриложение, в котором мне оператор сообщила, что якобы я 4 июня 2026 в 02:56 (для информации: это ночное время в регионе моего проживания и я вижу "десятый" сон в это время) дала согласие на ВСТРЕЧЕ с представителем банка 4 июня 2026 в 02:56 дала свое на подключение данной услуги. Обращаю внимание на то, что 4 июня 2026 года я вообще не втречалась с представителем и тем более в ночное время. На этом основании мне было отказано в возврате суммы 3409,61 руб. (представитель сослался на п. 2,5 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ и мотивировал это тем, что с момента заключения данного договора, о котором, повторюсь, я ни сном ни духом, прошло 30 дней). Скрины переписки с банком в чате прилагаю к настоящему письму. 

На мой взгляд, банк повел себя весьма непорядочно в одностороннем порядке заключив со мной указанную программу и списав за нее также в одностороннем порядке денежные средства без какого-либо на то уведомления. Прошу вашего содействия разобраться в сложившемся недоразумении, а также помочи в возврате женежных средств.

С уважением, Татьяна