Благодарность

В поисках выгодного предложения по вкладам и более высокого уровня обслуживания клиентов, 01.08.2026 года я обратилась в офис Совкомбанка в городе Красногорске на ул. Ленина, 55. 

Первый контакт с банком произошёл через офисного менеджера Н. Алину В-вну. По-видимому, Алина В-вна хорошо понимает, что первое и самое важное впечатление потенциальные клиенты банка получают именно от таких сотрудников, как она – презентабельных, уверенных, знающих и пользующихся продуктами банка. Отдельное спасибо Алине В-вне за прекрасный внешний вид, которым на сегодняшний день не может похвастаться практически ни один сотрудник ни одного банка. Для такого клиента как я, это было очень важно.

После получения необходимой информации я позвонила на горячую линию. Все операторы были заняты и мне обещали обратный звонок. К моему большому удивлению, звонок действительно произошёл (из других банков могут позвонить только через неделю!) и даже в ближайшее время! И очень грамотный оператор Альфия помогла мне открыть накопительный счёт "Копилка", а также ответила абсолютно на все мои вопросы, в том числе нестандартные. 

В ближайшие два дня я совершила много звонков, т.к. при изучении личного кабинета у меня возникали разнообразные вопросы. Меня удивило, что номер, с которого мне перезвонила Альфия, оказался рабочим номером с обратной связью. Это очень важно и удобно для клиентов, так как сотрудники горячей линии не всегда бывают свободными. У клиентов появляется дополнительная возможность сообщить о необходимости обратного звонка. Все операторы порадовали меня своей доброжелательностью, владением информацией и умением работать с клиентами. Я получила большое удовольствие от общения с сотрудниками офиса и телефонными операторами, что укрепило мою уверенность в выборе правильного банка.

Я не пользуюсь услугами онлайн-банков, т.к. имею негативный опыт взаимодействия своих знакомых с такими банками. Хочу отдельно подчеркнуть, что счёт я открыла в том числе и потому, что у банка есть физический офис, где я получила бумажное подтверждение открытия счёта и внесения на него своих финансовых средств.

Имея опыт взаимодействия с другими банками, я оценила удобство и продуманность интерфейса сайта и личного кабинета, оперативность колл-центра (ни в один другой банк в настоящее время практически невозможно дозвониться до операторов, в том числе в ситуации блокировки единственной карты для жизни), условия начисления кэшбека, и конечно, приятный высокий процент по вкладу "Копилка". На данный момент я полностью довольна своим выбором и хотела бы не разочароваться, а получать только приятные эмоции при дальнейшем взаимодействии с Совкомбанком.

Надеюсь, мой отзыв будет полезен. Спасибо всем сотрудникам банка за работу, хороший сервис и приятные впечатления, которые остаются после общения с вами!

Довольный клиент Совкомбанка

Ольга А-вна