Скрытый миллион рублей долга в ПСК под видом «снижения платежа»

Хочу предать огласке недооросовестные методы работы Совкомбанка при оформлении потребительского кредита в мобильном приложении и по телефону. Банк умышленно вводит клиентов в заблуждение, подменяя понятия «сумма на руки» и «реальная сумма долга», а также навязывает крайне убыточные скрытые услуги.

Мне потребовался кредит и я оставил заявку в размере 2 700 000 рублей. Изначально банк проверил все мои документы и одобрил кредит на следующих условиях: 2 470 000 рублей под 29,9% годовых с ежемесячным платежом около 94 300 рублей на срок 60 месяцев и около 30000 рублей за программу "вернется больше". Однако после звонка в банк мне снизили платеж около 83400 руб. Затем, в третий раз, сотрудники банка по телефону предложили «выгодное снижение платежа» до 78 531 рубля якобы под базовую ставку 26,9% годовых (зафиксированную в пункте 4 договора).

Когда мне прислали проект договора в мобильное приложение, вскрылся вопиющий факт обмана. В пункте 1 договора действительно был указан лимит кредитования 2 470 000 рублей. При этом Полная стоимость кредита (ПСК) в денежном выражении в рамке на первой странице составила 3 319 093,86 рубля.

Как оказалось, банк без моего согласия включил в тело кредита скрытую комиссию за программу лояльности «Вернётся больше» и сопутствующие страховки на колоссальную сумму — 849 093,86 рубля! Банк фактически заставляет меня подписать двухкомпонентную структуру кредита, где я в первый же день становлюсь должен банку более 3,3 млн рублей, хотя на руки получаю лишь 2,47 млн.

Поскольку я изначально планировал закрывать кредит досрочно, данная схема является для меня прямой финансовой потерей.

При первом же досрочном погашении программа «Вернётся больше» аннулируется, а навязанный долг в размере почти 850 тысяч рублей остаётся на мне.

Я неоднократно требовал от менеджера по телефону и в чате полностью удалить программу «Вернётся больше» из заявки, исключить эту комиссию из ПСК и выдать мне «голый» кредит на сумму 2 470 000 рублей (пусть даже по первоначальной ставке 29,9%).

Вместо этого сотрудники банка начали водить меня по кругу, предлагая то ежемесячную плату за эту программу в размере 6 500 рублей, то другие скрытые модификации услуги, технически отказываясь убрать плату из ПСК.

Они просто пытаются любой ценой удержать свою комиссию.

Расцениваю данные действия Совкомбанка как умышленное введение потребителя в заблуждение и навязывание дополнительных платных услуг (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Договор я, разумеется, не подписал. Проект договора со всеми расчетами и дополнительными услугами сохранен, так как я обращаюсь в банк, не в страховую фирму и не интересуюсь программами лояльности с дополнительными услугами.

Требую от руководства банка разобраться в ситуации и предоставить мне кредитный договор, где Полная стоимость кредита (ПСК) в рублях будет соответствовать реально одобренной сумме 2 470 000 рублей без каких-либо скрытых комиссий, страховок и программ лояльности.