В банке не нашли мой резерв
Я заранее зарезервировала необходимую сумму наличных евро по телефону, связавшись с сотрудником отделения банка по адресу: ул. Люсиновская, 29. После оформления резерва мне неоднократно поступали SMS-сообщения с подтверждением того, что резерв успешно создан и действителен. На основании этой информации я приехала в указанное отделение, потратив на дорогу около двух часов.
Однако по приезде сотрудник банка сообщила мне, что оформленного на меня резерва в системе нет. Более того, выяснилось, что необходимой суммы евро в кассе также отсутствует. В результате я потратила около двух часов на дорогу и приехала в отделение исключительно потому, что получила подтверждение резерва, но получить зарезервированную сумму не смогла.
Считаю ситуацию крайне неприятной и прошу разобраться, почему подтверждённый по телефону резерв не был исполнен и каким образом мне были направлены SMS-сообщения о его наличии, если фактически резерва в отделении не оказалось.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Камкомбанка
Все круто
31.08.2026 обратилась за обменом долларов в рубли после отпуска. Оформила резерв на сайте, пришла и быстро поменял. Все понравилось. Сотрудница вежлива, улыбчивая. Ничего не...
Все понравилось
Раньше боялся менять крупные суммы через банк из-за грабительского спреда, но тут приятно удивили. Курс максимально близок к биржевому, а комиссия фиксированная и озвучена до...
Обмен валюты
Обратилась в банк по номеру телефона, оператор ответил сразу, что очень удобно. Я озвучила свое пожелание, мне предложили резерв. Через пару минут пришла смс с кодом, я приехала...
Обмен валюты
29 августа в 17:39 в офисе г С-Пб, на проспекте Большевиков, д.9, к.1, лит.А, пом. 36-Н, совершил обмен валют. Понравилось, что без очереди, быстро и четко. Сотрудник Фомина О.С...
Всегда приятно возвращаться
Часто пользуюсь услугой обмен валюты именно в этом банке. Курс самый выгодный, валюта всегда в наличии. Очередей нет никогда , вежливые сотрудники. Весь процесс быстрый и понятный...
Отличная работа отделения
Сейчас побывал в отделении банка, быстро обслужили девочки и с хорошим настроением ушёл. подняли настроение на весь день. продал валюту и хорошо пообщался. В отделении приятная...
Обмен валюты
обращалась в банк для обмена валюты, всё прошло быстро и курс хороший сотрудница - очень вежливая, сделала все очень быстро сразу предупредили о комисси, о разнице цен старой и...