Жалоба на нарушение сроков выплаты
Я являюсь наследником вкладчика банка и неделю назад предоставила в Ренессанс Банк все необходимые документы для получения причитающейся мне выплаты.
Выплата была назначена на 17 августа 2026 года.
17 августа я лично обратилась в отделение банка для оформления выплаты. В отделении я провела около 6 часов. На протяжении этого времени сотрудники банка неоднократно сообщали мне, что всё в порядке, документы оформляются и необходимо только подождать.
Однако в итоге мне сообщили, что создать необходимую анкету не удалось, в связи с чем выплата не была произведена.
Мне было обещано, что 18 августа со мной свяжутся сотрудники банка и сообщат о решении проблемы. Однако в течение дня со мной никто не связался.
Таким образом, выплата, назначенная на 17 августа, до настоящего времени не произведена исключительно по причине того, что банк не может оформить необходимую анкету. При этом я со своей стороны предоставила все необходимые документы и неоднократно лично обращалась в банк.
Прошу:
Разобраться в сложившейся ситуации и устранить проблему с оформлением анкеты.
Оформить все необходимые документы и произвести причитающуюся мне выплату без дальнейшего необоснованного затягивания.
Сообщить точный срок, когда будет произведена
Предоставить официальный ответ на данную жалобу.
Прошу не ограничиваться формальным ответом и принять конкретные меры для скорейшего осуществления выплаты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Ренессанс Банка
Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили
Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...
Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду
Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...
Наконец-то открылся вклад
У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...
Глюки со вкладом
С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...
Личная консультация
Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...
Большое спасибо!
Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...
Хорошая консультация
Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...