Общение со специалистом Совкомбанка Вадимом по вопросу сбоя в приложении и связанной с этим просрочкой
Обратился в чат Совкомбанка 31.07.2026г. по времени в 02:13 с претензией, что я не смог оплатить вовремя по 31.07.2026г. включительно свои квитанции за ЖКХ из за сбоя в приложении Совкомбанка. У меня при оплате на какой то из квитанций появилось сообщение, что нет связи с сервером банка. Я удалил приложение, потом снова скачал, потом не мог войти в него (заходил по номеру своей карты). Всё это отняло время и в итоге я оплатил квитанции уже не 31.07.26г. а 01.08.26г. Из за того, что оплата прошла 01.08.2026г. мне начислят пени за несвоевременную оплату за ЖКХ. Всё это я изложил оператору чата Совкомбанка. Со мной быстро соединили специалиста Вадима, молниеносно ознакомившись с моей претензией, он предложил в качестве компенсации промокод на 2500 баллов. Вопрос мой был решён, претензий к банку у меня не имеется. Вывод из ситуации у меня один, что Совкомбанк остаётся самым клиентоориентированным банком, где решается всегда всё конструктивно и по деловому!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...