оперативная и понятная консультация
Добрый день.
8 августа 2026 года в 11:44 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка. При причиной обращения стало СМС-уведомление об изменении условий по карте «Халва». Я хотела уточнить подробности, чтобы точно знать, какие комиссии будут действовать при операциях за счет заемных средств.
Сначала на сообщение ответил виртуальный помощник, но уже в 11:45 к диалогу подключилась оператор Надежда. Она вежливо поприветствовала меня по имени и дала исчерпывающие разъяснения по моему вопросу.
Надежда подробно расписала все изменения, вступающие в силу с 16 августа:
— разъяснила условия и размер комиссий за снятие и переводы вне партнерской сети (499 рублей);
— подробно объяснила градацию комиссий для сумм до 99,99 руб. и от 100 руб.;
— отдельно уточнила, что для меня новые условия вступят в силу с начала моего отчётного периода — с 25 августа.
Весь диалог занял буквально несколько минут (с 11:44 до 11:48). Ответ был не просто формальной отпиской, а четким, грамотным и доступным языком.
Выражаю благодарность оператору Надежде за оперативное подключение к чату и подробное разъяснение условий!
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...
Досрочное погашение
Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...