Некорректная консультация клиента

У меня дедушка пришел ещё в июне в этот офис и открыл вклад, но сказал он мне об этом в августе. Посмотрела документы, сотрудница Ф-ва Анна разделила деньги на два вклада, потому что так процент больше, выгоднее. Оказалось, что часть денег разместили на обычный вклад, а вторая половина денег на ПДС на год, со слов сотрудника. В ПДС есть таблица для получения единовременной выплаты через год, для мужчины 77 лет она составляет на 26 год 203 тысячи, сотрудник разместила

259 тысяч, что уже сильно больше, чем можно было бы получить через год разом.

Сотрудница не предупредила дедушку о том, что деньги разом через год он не заберет. По итогу деньги можно забрать через год и они будут выплачиваться 12 месяцев равными платежами, о чем тоже не предупредили дедушку. Он дважды сам ходил и спрашивал сотрудницу которая открывала программу, что точно через год можно забрать, она его уверяла что да, никаких ограничений и рисков нет. Я заранее обратилась на горячую линию фонда и выяснила, что ограничения есть. А когда уже я пришла с ним в этот офис, сотрудники сказали, что единовременно мы эту сумму не получим, конечно же только после того как я дала понять, что знаю про ограничения по сумме. Потому что изначально первый сотрудник не хотела говорить о выкупных суммах. Звучали фразы у вас был период охлаждения, консультация была корректная, вы что то там не поняли, на 27 год ещё неизвестно какая будет сумма для получения денег. Как консультация может быть корректной, если дедушку уверяли, что через год он спокойно заберет свои деньги, но размещают сумму больше чем можно было, и ни разу не прозвучало, что есть риски, ограничения.

Претензию написали на расторжение договора по причине некорректной консультации сотрудника, посмотрим, удовлетворит фонд нашу претензию или нет. В противном случае придется обращаться с жалобой в ЦБ потому, что о таких вещах нужно предупреждать и это грубое нарушение. Пенсионера просто обманули и оставили без денег, зато сотрудник с премией. Печально.