Быстро восстановили получение кодов по СМС
16 июля я обратилась в чат поддержки Т-Банка, потому что не могла привязать карту к Ozon: для подтверждения оплаты в один рубль мне не приходил код. Сначала я попыталась решить вопрос с помощью чат-бота, но его рекомендации не помогли, поэтому в 17:05 попросила подключить сотрудника.
Сначала к диалогу подключился Вадим и уточнил, не был ли мой телефон потерян или украден. Я объяснила, что с телефоном всё в порядке, но несколько месяцев назад у меня сломалась сим-карта и я получила новую с тем же номером. Возможно, поэтому в системе банка возникла ошибка. При этом ещё за два дня до обращения СМС от банка приходили нормально.
Затем к решению вопроса подключилась Надежда. Она проверила информацию и восстановила получение кодов по СМС. Уже в 17:10 Надежда сообщила, что всё готово и теперь коды снова будут приходить. Таким образом, вопрос решили прямо в чате примерно за пять минут.
Мне понравилось, что не пришлось звонить на горячую линию или обращаться в отделение. Сотрудники быстро разобрались в ситуации, а Надежда сразу устранила причину проблемы. После обращения возможность получать коды подтверждения была восстановлена. Благодарю Надежду за оперативную помощь!
К отзыву прилагаю скриншоты переписки в чате поддержки от 16 июля с указанием времени обращения и решения вопроса.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...