Обман с условиями действующих кредитных каникул по мобилизации

14.10.22г. в Хоум кредит банке (далее по тексту - ХКБ), правоприемником которого в настоящее время является Совкомбанк, мне были были предоставлены кредитные каникулы, как участнику СВО, согласно соответствующего законодательства, действие которых продолжалось с 14.10.22г. по 13.07.24 г. В период процедуры слияния ХКБ и Совкомбанк с 14.08.24 действие моих кредитных каникул Совкомбанк прекратил, о чем я уведомлен не был, в результате чего образовалось просроченная задолженность в 373 дня (14.08.24 г - 14.10.26г.), что прибавило задолженности перед банком и плохо сказалось на моём кредитном рейтинге. В ответе Совкомбанка на моё обращение ставится под сомнение бессрочноть оформленных ещё в ХКБ каникул, однако , если внимательно рассмотреть срок их действия (14.10.22г. - 13.07.24 г.), оформленных ещё в ХКБ, сам собой напрашивается вывод что до момента слияния ХКБ и Совкомбанк они были действительно бессрочны, к тому же в течение этого срока мне не приходилось их продлевать не разу. Совкомбанк аргументирует тем что теперь каникулы ,оказывается, не бессрочны, делая вид что всегда так и было, и что мне нужно было их продлевать в какие то, установленные ими сроки. Отмечу так же, что в ответе на моё обращение сотрудники Совкомбанк исходя , полагаю, из бюрократисеских побуждений, упоминают о необходимости предоставить подтверждающие документы, чтобы доказать бессрочность предоставленных каникул, оформленных в ХКБ, которых на тот момент не предоставлялось, оформление каникул производилось в упрощённом порядке, ввиду обстоятельств связанных с проведением СВО, по телефону. Данное обстоятельство Совкомбанк избрал как предлог об отказе аннулировать образовавшуюся не по моей вине просрочку. Таким образом, Совкомбанк, будучи правоприемником ХКБ, изменил в одностороннем порядке условия предоставления кредитных каникул, не известив меня, что повлекло образование просроченной задолженности и понижение моего кредитного рейтинга.