Недостоверная информация об условиях счета и потеря процентов
3 июня 2026 г. я открыла «Копилку».
19.07 решила уточнить период действия приветственной ставки и обратилась с этим вопросом в чат. В чате мне был предоставлен ответ о том, что срок действия повышенной ставки для меня 3 месяца:
«Повышенная ставка 15,5% годовых действует первые 3 месяца с даты открытия счёта при условии, что вы впервые открываете Копилку. После этого применяется базовая ставка — 10% годовых. Для ставка будет пересчитана с 4-го месяца. Дата открытия вашей Копилки — 3 июня 2026 года, значит, повышенная ставка действует до 2 сентября 2026 года включительно. С 3 сентября начисление будет по ставке 10% годовых.»
В личном кабинете была эта же информация: в разделе «О счете» был указан номер моего счета, номер договора, дата открытия договора, ставка 15,5% и срок ее действия 3 месяца, без каких-либо оговорок. Здесь указаны реквизиты конкретного договора, и человек не может предположить, что данные договора его, а ставка и период действия - оказывается, не его. Это вводит в заблуждение и нужно исправить, иначе так и будут жалобы и непонимание.
Соответственно, оставила деньги на счете до сентября, еще и дополнительно пополняла копилку. Но 16 августа обнаружила, что ставка уже 10%.
Я предприняла необходимые действия для уточнения условий, но сотрудники в чате 19 июля также предоставили мне неверную информацию. Прошу компенсировать разницу в %% за период с 3 по 16 августа. Я пенсионерка и для меня это не "копейки".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о вкладах Совкомбанка
Не правильно начислили проценты
Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...
Вклад "Копилка"
Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...
В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!
Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...
Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка
22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...
Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты
Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...
Оперативное получение банковских документов
24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по...
Открытие вклада в долларах
17 августа 2026 года в 11:10 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать есть ли возможноть открыть валютный вклад в долларах США по состоянию на август 2026 года.Так,спустя...