Клиентоориентированный банк

19.08.2026 15:18
931
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С банком со дня открытия ООО с 2013 года. Удобство обслуживания, круглосуточная связь при возникновении вопросов, быстрота платежей, наличие офисов в каждом районе , банкоматы в шаговой доступности , доступное кредитование юр.лиц( знаю о чем говорю , т.к за это время 8 погашенных кредитов и есть действующие) ,к сожалению , в сфере моего бизнеса они необходимы. Недавно появившийся продукт "восполняемая кредитная линия" очень удобен , прозрачен, есть варианты и без навязанных услуг. Еще хочу поблагодарить сотрудников банка за то, что в индивидуальном порядке рассмотрели конфликтную ситуацию, отчасти к которой привела моя собственная неосмотрительность в выборе контрагентов. Теперь каждый раз , заходя в л.к банка, проверяю рейтинг через программу " безопасность бизнеса". Плюс Сбера, что даже при наличии ограничений , есть отделения в которые можно подъехать с платежками . Конечно , от недопонимания никто не застрахован, сотрудник того же отдела "Комплаенс" не может хорошо разбираться во всех видах бизнеса, а аналитика это всего лишь цифры на основании которых первоначально выносится решение, поэтому я очень хочу пожелать , чтобы сотрудники прислушивались к клиенту и не "рубили с плеча". То ,что у компаний маленькая прибыль, а многие вообще становятся убыточными , это не признаки "сомнительности" , это возникшие проблемы. Бизнесу нелегко сейчас , но мы стараемся держаться и надеемся на лучшее, в том числе на понижение ключевой ставки.А Сберу и его сотрудникам всего доброго и процветания.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-19T15:19:36+03:00
Расскажите, пожалуйста, какие действия предприняли сотрудники банка при рассмотрении вашей конфликтной ситуации и как она была разрешена?
user-596224532564
2026-08-20T14:15:12+03:00
У меня были ограничения дистанционного обслуживания. Я писала руководству банка и мне был подключен сотрудник. Знаю только имя-Екатерина. Она внимательно выслушивала, что то приходилось доказывать, и это понятно .Екатерина банковский сотрудник, а я с 1985 года без перерывов в этой сфере деятельности , поэтому и открыла этот бизнес. Я лично знакома и не первый год со строителями и транспортниками , с которыми работаю. И поэтому для меня было очень непонятно как люди которые ведут реальную деятельность, вдруг попали в зону риска по финмониторингу ( не по ЦБ , там как раз все в зеленой зоне), а в Сбере и я вместе с ними. Да ,есть контрагенты с задолженностью перед налоговой, но это не от хорошей жизни. У нас очень много арбитражей в стройке, мне на данном этапе тоже должны и я соответственно должна , поэтому налоги с кредитных средств гашу. У кого то из строителей сметы были 2 года назад составлены ,а на сегодняшний день все подорожало .И получается что оборот денежных средств большой , а прибыли 0 в лучшем случае. Кстати сегодня все мои контрагенты снова в зеленой зоне .И я очень благодарна сотруднику , что моя ситуация разрешилась и Банк мне поверил. Но если честно , уже страшно иногда отправлять платеж и увидеть отказ. Мы то можем контрагента на риски 115 только по ЗСК проверить что и делаем. Вообщем всем желаю больше доверия и быстрого, честного разрешения проблем, если возникают.
Сбербанк
Сбербанк
2026-08-19T21:59:12+03:00
Здравствуйте! Огромное спасибо вам за такой невероятно подробный и очень теплый отзыв. Читали его всей командой — это лучшая поддержка для нас. Наши команды сейчас действительно стараются делать всё максимально понятным, так что ваша обратная связь станет для них лучшим подтверждением, что они на верном пути. Пусть у вас впереди будет много успешных проектов и надежных партнеров! А мы, в свою очередь, обещаем и дальше быть рядом 24/7. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,50
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 689
отзыва
7 314
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за работу Сотрудника Ставропольского отделения СБ РФ

Оценка 5

Огромное спасибо Маргарите Е-ой (Ставропольское отделение СБ РФ) за высочайший профессионализм и отзывчивость. Все вопросы решаются быстро, четко и со знанием банковского продукта... Читать полностью

29.08.2026

Профи обязательно помогут

Оценка 5

Выражаю Огромную Благодарность Владиславу - специалисту чата поддержки Сбербизнеса. Профессионал! Он не пожалел времени, чтобы разобраться с проблемой и решить задачу, с которой... Читать полностью

29.08.2026

Открытие счета

Оценка 5

Добрый день. В июле мес знакомая девочка предложила открыть бизнес счёт в сбербанке. Я согласилась . Она скинула мне реферальную ссылку ,по которой я прошла -но ни чего не... Читать полностью

26.08.2026

Огромное спасибо Екатерине

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Б-ой Екатерине за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулась с необходимостью решить важный финансовый... Читать полностью

25.08.2026

Идеальный сервис для ИП – экономия и надёжная поддержка

Оценка 5

Онлайн-касса в аренде – полностью оплачиваю бонусами «Спасибо», которые копятся от покупок по бизнес-карте. Даже когда покупаю для дома или семьи, бонусы идут в дело – для малого... Читать полностью

25.08.2026

Помощь при установке плагина

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом. На установленном мной браузере небыл установлен плагин для пользования рутокеном. Пытался у становить яндекс где уже все эти плагины есть, однако... Читать полностью

24.08.2026

Разблокировка по ФЗ - 115

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком по вопросу 115-ФЗ. В августе 2026 года Банк ограничил доступ к некоторым операциям и прислал запрос: нужно было пояснить операции с... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка