Хорошая служба поддержки банка
Здравствуйте! Зашла я как-то в личный кабинет Совкомбанка, и вижу у меня есть активный промокод к одной покупке, совершенной любыми средствами магазине-партнере в определенный период, за это Совкомбанк начислит мне кэшбэк - 20% от покупки, но не более 1000 балов. Ну, думаю, надо идти в магазин Пятерочку (партнер Совкомбанка) делать наибольшую покупку, чтобы получить максимальный кэшбэк, что я и сделала.
Решила активировать промокод, но не тут-то было, не видел он мою покупку (около 5 тысяч рублей). 14 июля 2026 года в 18.16 обратилась в службу поддержки банка. Помогите, пожалуйста! Специалист Елизавета начала мне помогать. Почти 45 минут я её "мучила", я и обновляла приложения банка, и скидывала ей скриншот акции по этому промокоду. И тут она своим зорким взглядам нашла причину этой "неполадки". Оказывается, промокод подходит не ко всем магазинам-партнерам, а в данном случае к конкретному - DDX Fitness. Вот так я оплошала, ну, сама виновата, читать внимательно надо. А специалисту Елизавете большое спасибо, что открыла мне на это глаза!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...