Обман клиентов

19.08.2026 16:45
194
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня примерно в 15:50 минут в отделении банка на улице Станиславского д.4 , старший кассир отдела кассового обслуживания П-ва Елена хотела меня обмануть. Я хотел поменять (продать) 600 евро, спросил по какому курсу банк покупает евро, она ответила что курс 100.1 рублей.

Я согласился на обмен, но выдать она решила не 60 060 рублей, а 59000 т., Я естественно спросил почему вы сказали один курс, а выдаете по другому курсу. На что она в грубейшей форме сказала ( прошипела) , что курс поменялся !

За одну минуту курс не мог поменяться! Эта " сотрудник" хотела меня что называется "в нагляк" обмануть! Я позвал старшего кассира и объяснил что произошло, но Наталья (ст.кассир) с наглой ухмылкой сказала, что курс поменялся и ничего страшного не произошло. Обман клиентов в этом банке как я понял, это норма. Категорически не советую этот банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-02T14:18:06+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Реалист Банк
Реалист Банк
2026-08-24T16:24:23+03:00
Здравствуйте! Благодарим, что нашли время рассказать о случившемся и хотим сообщить следующее: курс зависит от рыночной ситуации и обновляется в течение дня. Окончательный курс всегда фиксируется в момент операции в кассе. По итогам проведённого внутреннего расследования, описанная вами ситуация возникла из-за несвоевременного обновления курса сотрудником. Приносим вам искренние извинения. Однако, операция по обмену валюты была отменена, деньги возвращены, сотрудники офиса принесли вам свои извинения. В настоящее время процесс контроля курса скорректирован, с персоналом проведён дополнительный инструктаж, чтобы исключить подобные случаи в будущем. Спасибо, что делаете наш сервис лучше. Команда Реалист Банка

О банке

Народный рейтинг

67 место
3,38
средняя оценка
25%
решено проблем
30
отзыва
30
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка