Отличная поддержка и банк. Самые лучшие!

Добрый день. Хочу подробно рассказать, как Т-Банк превратил техническую ошибку в пример идеального сервиса, и поблагодарить операторов Савелия, Маргариту и Тимура за их чёткую и человечную работу. Всё началось с того, что банк дважды начислил мне бонус по акции «Приведи друга» за одного и того же человека — сначала в марте, а затем повторно 23 июля, и я потратил эти 5000 рублей, даже не заметив дубля. Увидев в приложении уведомление о техническом сбое, я 19 августа обратился в чат поддержки. В 18:38 пришло сообщение от Ассистента поддержки, который прямо сказал, что второе начисление произошло по ошибке банка и списывать лишний бонус не будут. Я переключился на оператора, и в 18:55 на связь вышел Савелий, который сразу включился в вопрос и попросил уточнить детали. Но самое важное произошло в 19:09, когда подключилась Маргарита — она чётко и доброжелательно подтвердила, что 23 июля бонус поступил повторно за друга из марта, и ошибочно начисленные деньги решено не списывать, они остаются у меня. Я переспросил, можно ли быть спокойным, на что она ответила: «Вы теперь точно не спишите», а когда я признался, что уже успел всё потратить, она с улыбкой заверила: «Точно не спишем, можете быть спокойны» и добавила, что возвращать ничего не надо, поблагодарив за то, что я пользуюсь Т-Банком. В конце диалога подключился Тимур, который тоже пожелал всего доброго и сказал, что рад был помочь. Итог: деньги остались у меня, никаких минусов, никаких удержаний, а главное — живые, тёплые и быстрые ответы без роботизированных отписок, операторы не просто решили вопрос, а сняли все сомнения и сделали это с искренним позитивом. Огромное спасибо Савелию, Маргарите и Тимуру за их клиентоориентированность — Т-Банк действительно показывает, как надо ценить своих клиентов!