Меняют условия накопительного счета, не уведомив клиента и 2 месяца не могут изменить паспортные данные

Здравствуйте!Являюсь клиентом Совкомбанка. Ранее мной был открыт накопительный счет («Онлайн-копилка») под приветственную ставку 15.5% годовых - 11.06. На данный момент идет третий месяц действия счета.Недавно я обнаружила, что фактическая ставка по моему счету резко снизилась до 10%. При этом в моем мобильном приложении «Халва-Совкомбанк», непосредственно в карточке и официальных условиях МОЕГО открытого счета, черным по белому написано: «Ставка 15.5% на первые три месяца». Я обратилась в чат поддержки за разъяснениями. Оператор ответил, что 25.06 банк изменил тарифы (увеличив срок приветственной ставки до 3 месяцев для новых клиентов), а по моему счету действуют старые условия (где повышенная ставка якобы была только 2 месяца). При этом оператор сам же признал, что условия моего счета не менялись, и в качестве «утешения» предложил промокод на 300 баллов.Считаю действия банка грубым нарушением прав потребителя и введением в заблуждение:Банк официально отображает в моем личном кабинете условия: «15.5% на 3 месяца». На основании этой информации я планировала свои финансы и держала деньги на счету. Если это техническая ошибка отображения из-за обновления тарифов, то клиент не должен нести из-за нее финансовые потери.Поддержка банка противоречит сама себе и вместо решения технической проблемы или выплаты компенсации предлагает 300 баллов, которые близко не покрывают потерю 5.5% годовых от суммы моих сбережений. Прошу администрацию Совкомбанка рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке, признать ошибку дезинформации в интерфейсе приложения и компенсировать мне разницу в процентах (между 10% и 15.5%) за весь третий месяц. Скриншот из приложения, подтверждающий мои слова, готов(а) предоставить.

помимо всего прочего со мной работало операторов 5 как минимум, а последний начал ссылаться на то, что у меня вообще не действительные паспортные данные. Хотя, после смены паспорта 15.06 на неделе я ходила в банк и меняла паспортные данные в офисе, но уже 2 месяца мне не могут поменять реквизиты. И уже 4 дня я пытаюсь добиться смены фамилии в реквизитах, но меня Просят вновь направлять паспортные данные и фотографии.