Мгновенная поддержка Т-Банка

19.08.2026 18:35
247
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

19 августа в 20:16 обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом, почему карта не привязывается к Apple Pay, выдаёт ошибку "не поддерживается банком". Переустанавливала приложение, перезагружала телефон — не помогало. Оператор Стелла ответила практически сразу, в 20:17, и коротко объяснила причину. Ответили мгновенно, без очередей и лишних вопросов, я даже не успела толком ожидать. Спасибо Стелле за чёткость и за то, что не заставляли гадать или перевыпускать карту. И отдельное спасибо Т-Банку за то, что поддержка работает круглосуточно и помогает быстро.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-01T10:28:38+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как решился ваш вопрос? 09.09.2026 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-618826182493
2026-09-01T20:17:52+03:00
19 августа в 20:16 обратилась в чат поддержки Т-Банка. Пыталась привязать карту к Apple Pay, но при добавлении выдавало ошибку: «карта не поддерживается банком». Перед этим пробовала переустановить приложение, перезагружать телефон, проверяла, что карта активна и на ней есть средства, — ничего не помогало. Оператор Стелла ответила практически сразу, в 20:17. Она коротко и четко объяснила, что Apple Pay не работает в России, поэтому привязать карту к этому сервису невозможно. Также уточнила, что проблема не в карте и не в настройках телефона, а в ограничениях самого сервиса. Вопрос решился за минуту, хотя ответ оказался не тем, на который рассчитывала, зато получила исчерпывающую информацию и перестала тратить время на бесполезные попытки. Спасибо Стелле за чёткость и оперативность. И отдельное спасибо Т-Банку за круглосуточную поддержку и быстрые ответы даже по таким нестандартным вопросам.
Т-Банк
Т-Банк
2026-08-20T07:18:53+03:00
Здравствуйте. Приятно слышать, что вы остались довольны общением с коллегой. Стелла — настоящий профессионал. Непрерывно совершенствуемся, чтобы сотрудничество с нами оставляло положительные эмоции. Спасибо, что не оставили без внимания и поделились отзывом :)

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка