Говорим, обещаем но не делаем. 3 раза минимум перевыпустили карту, но не доставили
Приветствую всех. Уже накипело. Может отсюда дойдет до руководства о существующей проблеме, которую никто не решает.
Ситуация: 7 августа 2026г. перевыпустил дебетовую карту, с доставкой на 12 августа с 10:00 до 12:00. Сижу, жду - ни звонка ни карты. Связался со службой поддержки в чате мобильного банка, предложили перенести доставку карты на 14 августа. Наступило 14 августа - от банка тишина. Связываюсь в чате - создали обращение, перезвонили и ссылаясь на ошибки в процессе оформленния перевыпустили (внимание 2 раза!) карту и назначили доставку на 19 августа с 12:00 до 14:00. Снова тишина, пишу вновь в чате... открывают 2 обращения. Перезванивают 1 раз и говорят "Сейчас напишем письменный вопрос курьерской службе, почему мне не доставляют карту", когда ответят мы вам скажем. А ля он руководитель и его письмо прям приоритетно щас все решит. После тишина, пишу в чат еще и оператор подключает руководителя, я предупреждаю что ухожу и остаюсь без интернета, но можете перезвонить. Перезвонили и мол могут перенести доставку...
Зачем я хочу иметь карту на руках? Мобильный банк недоступен в большую часть дневного времени!
Отсюда у меня несколько выводов:
1. Банк не в состоянии решить вопрос с доставкой карт. Операторы по телефону объяснили что знать не знают кто и как доставляет карты и связи с ними нет. Хотя сегодня письмо написали (опять же на словах, читайте следующий пункт).
2. Доверие службе поддержки = 0, слова делом не подтверждают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Все сложное - просто
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Благодарность сотруднику сбера
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...