Оперативная поддержка, пошли навстречу с кэшбэком
Часто участвую в акции банка "Товары с кэшбэком".
4 августа появилась акция: 50% кэшбэк за корм для кошек "Гурмэ@". Изначально срок действия акции был до 27 сентября, поэтому с покупкой торопиться не стала.
14 августа я зашла в раздел "товары с кэшбэком" и обнаружила, что акция заканчивается уже сегодня. Т.к было уже поздно, акцией я не успевала воспользоваться.
14 августа в 23:36 (МСК) (15 августа в 00:36 по местному времени) задала вопрос в онлайн-чат банка о изменении сроков проведения акции.
Сначала мне ответил ассистент поддержки, но он ответить на вопрос не смог и я попросила позвать оператора.
К чату подключилась оператор Олеся, которая составила обращение №785732492.
На следующий день оператор Гюзель проинформировала о результатах обращения: акция уже завершилась, но в качестве лояльности банк начислит кэшбэк на прежних условиях, если сделаю покупку сегодня.
В этот же день я совершила покупку и обратилась в онлайн-чат для начисления бонусов. К чату подключилась оператор Анна, которая пообещала, что бонус будет начислен в течении суток. Бонусы действительно начислились и гораздо быстрее, в течении часа.
Благодарю Т-банк и операторов Олесю, Гюзель и Анну за вежливое общение, оперативные ответы и лояльность к своим клиентам!
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...