Остерегайтесь, идут на любые уловки

Хотел бы оставить негативный отзыв о работе банка в целом и о работе банка через обращения. Любыми путями затягивают элементарный вопрос решение которого в любом другом банке например Альфа решается за секунды, в Сбербанке будут ожидание в течение 7-10 , одно из моих обращений решается уже больше месяца, при этом ответ не предоставляется просто отписка ни ссылки на договор , на условия. Просто кошмар . Ситуация из случившегося, являюсь зарплатным клиентом банка, потребительский кредит не пропускал платеж в течение 3 лет ни разу, улетел на отдых и как это случается вылетел про кредит, в связи с 9 часовым пкредитом запросить пропуск платежа не было возможности, решил воспользоваться в лдень платежа и главное система показала что по платежу не данный момент не возможно перенести платеж но можно перенести срок., срок по платежу указала на 26 августа. При этом ничего о том что этот платеж переноситься сказано не было,. на следующий день мне приходит уведомление о пропуске платежа, пишу в поддержку объясняю ситуацию что вообще то я хотел перенести платеж, который мне положен по договору. На элементарный вопрос нет решение уже 4 день, создали обращение на следующий день в духе Сбербанка отписка по обращению , и ничего о решении вопроса ни слова. Просто о какой клиентоориентированности может идти речь, умышленно затягивают решение вопроса . Я так понимаю вопрос не будет решен, просто на ровном месте вводят клиента в заблуждение, затягивают рассмотрения вопроса не предоставляют корректного ответа. Имейте ввиду остерегайтесь уловок обманщиков.