Благодарность

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Россельхозбанка за безупречно проведенную процедуру закрытия дебетовой карты. В наше время истории о том, как банки затягивают процесс расторжения договора, навязывают дополнительные услуги или теряют заявления, к сожалению, не редкость. Мой опыт оказался прямо противоположным — это пример того, каким клиентоориентированным и честным должен быть финансовый сервис.

Обратился 02.08.2026 в офис РСХБ в городе Сергиев Посад для полного закрытия дебетового счета. 

Что особенно понравилось:

Отсутствие очередей и атмосфера, была середина рабочего дня, в отделении было спокойно. Меня встретили с улыбкой, взяв талон в электронной очереди ,сразу вызвал к себе сотрудник .Со мной работала специалист Анастасия, она начала разговор не с оформления бумаг, а с уточняющих вопросов: нет ли у меня незавершенных автоплатежей, ожидаются ли списания по подпискам, привязанным к карте, и есть ли средства на накопительных счетах. Это помогло избежать ситуации, когда через неделю после закрытия карты внезапно прилетает списание от онлайн-кинотеатра или такси, и деньги зависают на закрытом счете.

Мне четко объяснили каждый шаг. Сотрудник детально показал выписку, убедился ,что баланс равен нулю, и мы вместе проверили отключение всех платных уведомлений (SMS-информирования) и подписок банка. Никакого давления, попыток переубедить, предложений открыть вклад под высокий процент или оформить страховку «на всякий случай» абсолютно не было. Только вежливое уточнение причин закрытия исключительно для внутренней статистики банка.

Вся процедура заняла около 15 минут. Заявление-анкета была распечатана быстро, все поля мне дали внимательно прочитать перед подписанием. Также я получил официальную справку о закрытии счета с синей печатью — документ выдали сразу, ждать несколько дней не пришлось. Карта была уничтожена лично сотрудником в моем присутствии — ее аккуратно разрезали чипом внутрь специальным аппаратом. Доступы в мобильное приложение были корректно аннулированы, вход заблокирован.

Отдельно отмечу общую культуру общения-со мной общались на равных, уважительно, используя понятные формулировки без сложного банковского жаргона. 

Вышел из отделения с полным пониманием того, что мои финансовые отношения с банком полностью прекращены, никаких сюрпризов в будущем не будет, а на руках есть подтверждающие документы. 

Если вам предстоит закрывать карту и вы ищете отделение, где эту рутинную процедуру проведут максимально честно, быстро и профессионально — смело рекомендую офис РСХБ в Сергиевом Посаде. Спасибо банку за сохранение высокого уровня сервиса до последней минуты сотрудничества!