Т-Банк игнорирует собственное решение об отмене авансового платежа и терроризирует звонками

Являюсь клиентом Т-Банка по договору потребительского кредита. Ранее из-за технической просрочки банк, согласно своим внутренним условиям, выставил мне требование о внесении авансового платежа (будущего периода). 

Я официально воспользовалась своим законным правом на отзыв данного поручения. По моему официальному обращению № 749096397 от 2 июня 2026 года банк вынес ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение и подтвердил отмену требования об авансовом платеже. На данный момент вся реальная задолженность по основному графику у меня полностью погашена, текущих просрочек нет. 

Однако по сей день Т-Банк продолжает грубо нарушать собственные обязательства и закон № 353-ФЗ. В приложении и во внутренних системах банка этот отмененный авансовый платеж в размере 62 927 рублей до сих пор отображается как «просрочка». Более того, служба взыскания банка осуществляет бесконечные звонки с требованиями немедленно оплатить этот несуществующий долг. В чате поддержки операторы присылают шаблонные скрипты о том, что «банк действует по закону», полностью игнорируя факт закрытого в мою пользу обращения № 749096397. 

Из-за технического сбоя или халатности сотрудников банк умышленно искажает информацию о моих обязательствах и портит мою кредитную историю (нарушение ФЗ № 218 «О кредитных историях»). 

Требую от руководства Т-Банка: 

1. В ручном режиме скорректировать баланс моего кредитного договора и полностью аннулировать требование авансового платежа в размере 62 927 руб., как это и было зафиксировано 2 июня 2026 года.

2. Немедленно исключить мой номер из базы обзвона службы взыскания и прекратить телефонный террор.

3. Проверить данные, переданные в БКИ, и в случае наличия там недостоверных сведений о «текущей просрочке» по этому авансу -незамедлительно направить корректировку.

В случае нерешения вопроса в кратчайшие сроки, данная претензия вместе со скриншотами согласия банка от 02.06.2026 будет направлена в Интернет-приемную Банка России и финансовому уполномоченному.