Скрытая комиссия дебетовой карты

20.08.2026 12:00
1343
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Снова решил воспользоваться услугами данного банка и пополнил на небольшую сумму свою дебетовую!!! карту, которой не пользовался почти 10 месяцев. При проверке баланса, сумма карточного счета стала равной нулю. В истории моих проведенных платежей, оказался произведен автоматический платеж погашению просроченного требования по договору (где, какого, что я мог просрочить с дебетовой картой???). При общении с оператором (представителем) банка, через личный кабинет в чате, установлено списание денежных средств за некую подключенную опцию в январе 2026 года – подписка «Халва», которая действовала аж до 17 Апреля 2026 года, и я соответственно должен банку еще некую сумму денег. То, что я, начиная с ноября 2025 года вообще не пользовался услугами банка и даже не посещал личный кабинет банка и соответственно не мог включить никаких подписок включая не нужную мне «Халву». Да и зачем мне подключать подписку, если я не планировал пользоваться услугами данного банка. Все эти доводы, не убедили оператора (представителя) банка. Получил ответ – все правомерно, с меня 1596 рублей. Еще необходима доплата за комиссию столько. А если бы я еще не пользовался картой лет 5. Сколько я был бы должен? Самое интересное, что от банка не поступало никаких звонков и сообщений, ни о мнимой задолженности, ни о подключенной услуге. Вместо решения вопроса по отмене начисления неправомерной комиссии, у оператора хватило наглости предложить мне кредит на супервыгодных условиях. Не ожидал я такой подставы от крупного банка имея на руках ДЕБЕТОВУЮ, а не КРЕДИТНУЮ карту. 

Верните все назад!!!

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-20T13:12:52+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Подключение подписки произведено в соответствии с условиями акции «Кэшбэк 15% в сервисе "Топливо"». 21.10.2026 вам было направлено соответствующее уведомление: «Вам подключены акция "Кэшбэк 15% в сервисе "Топливо"" и подписка "ХАЛВА.ДЕСЯТКА" https://hva.im/rmKNeW» . Информация о подключении подписки указывается на странице акции, а также в её паспорте. Дополнительно Вас информировали о прекращении бесплатного периода 12.12.2025, а 17.04.2026 — об отключении подписки в связи с задолженностью. Начисление комиссий произведено корректно, в соответствии с Тарифами Банка. На текущий момент Банком было принято индивидуальное решение: комиссия отменена. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
mitrichd
2026-08-20T13:43:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка