Решение вопроса с кэшбэком

Хочу выразить благодарность Промсвязьбанку за отличную автоматизацию сервисов и высокий уровень цифровизации. Рада, что банк внедряет такие продвинутые технологии для помощи клиентам в мобильном приложении. 06 августа я столкнулась со сбоем в приложении ПСБ, так как начисления по моей карте перестали отображаться, а баланс кэшбэка не был виден ни в предварительном расчете, ни в истории операций рядом с суммами покупок. Чтобы разобраться в ситуации, я в 22:08 написала в чат мобильного банка вопрос «Где можно увидеть кэшбэк за покупки по карте?» и буквально за секунду цифровой помощник в лице чат-бота банка проанализировал мой запрос и прислал точный, актуальный ответ наравне с опытным оператором. Система не выдавала бесполезных шаблонных отписок, а сразу проинформировала о временных технических ограничениях, четко разложив по пунктам, что кэшбэк временно не отображается в предварительном расчете и в истории операций рядом с суммой покупки. Самое главное, что виртуальный оператор сам проявил инициативу и сразу выдал готовое решение, подробно объяснив, что для проверки фактически зачисленных баллов нужно на странице «Мой банк» в разделе «Кешбэк и сервисы» нажать на баллы, выбрать вкладку «Выписка операций», задать нужный период и отправить сформированный документ себе на электронную почту. Также бот напомнил важное условие программы лояльности о том, что вывод накопленных баллов на карту в рубли возможен при достижении суммы от 500 рублей и более. Я спокойно сделала все строго по этой инструкции, мгновенно получила выписку по своим баллам на почту за весь интересующий меня период и осталась приятно удивлена такой цифровизацией в ПСБ, где умный чат-бот работает безупречно, моментально решает технические вопросы и дает работающие инструкции без необходимости ждать переключения на человека оператора или посещения офиса. Спасибо банку за технологичный, быстрый и полезный сервис!