Закрытие неактивной карты халва

20.08.2026 15:04
175
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, хочу поделиться тем, что из за ошибки сотрудника в 2022 году, мне пришлось в 2026 году заново оплачивать покупку из своих средств, для того чтобы закрыть неактивную карту халва.

В 2022 году я закрыла карту халва лично посетив отделение банка по адресу:г. Пенза, ул. Суворова. И очень удивилась, в августе 2026 года,проверяя кредитную историю, что в совкомбанке снова есть кредитная карта халва. Сегодня 20 августа при личном посещении отделения банка, сотрудник не смогла мне объяснить почему я должна положить 2000рублей и расплатиться этой неактивной картой, чтобы закрыть счет карты. Ни в одном банке нет такого. Мало того что получается в 2022 году не закрыли мне счет карты, так в 2026 году пришлось тратить собственные средства чтобы закрыть неактивную новую карту, так как старую я уничтожила в 2022 году.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-04T13:09:21+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-09-03T09:42:10+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. По информации, полученной от сотрудника офиса Банка в ходе личного визита Вами было выражено намерение закрыть банковскую карту «Халва». В рамках консультирования сотрудником была доведена информация об условиях обслуживания карты, включая возможности получения бонусов и совершения платежей без комиссии. Дополнительно было предложено совершить операцию пополнения карты с последующей оплатой услуг мобильной связи для наглядной демонстрации функциональных возможностей продукта. Платёж на сумму 2 000 рублей был осуществлён Вами через Систему быстрых платежей, после чего со счёта карты произведена оплата баланса телефона на указанную сумму. После получения разъяснений по вопросу отражения сведений о карте в бюро кредитных историй, Вами было принято решение о закрытии карты, и на основании Вашего обращения счёт карты был закрыт. Дополнительно информируем, что процедура полного закрытия счёта осуществляется в соответствии с условиями договора в течение установленного срока. По завершении данной процедуры Вы можете получить справку о закрытии счёта в любом удобном для Вас офисе Банка. Обращаем внимание, что операции в рамках дистанционного банковского обслуживания совершаются исключительно по инициативе клиента и подтверждаются им. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка