Навязывание дополнительных услуг при открытии Альфа-Вклада Акционный

10.08.26 я хотела открыть Альфа-Вклад Акционный в офисе Альфа-банка по адресу г. Королёв, просп. Космонавтов, 27Б на 2 мес. по ставке 20%, вклад также был доступен к открытию в ЛК ,но уже по ставке 19%. Ожидание начала обслуживания составило примерно 2-3 минуты. Меня обслуживала сотрудника Дарья , которая заявила,что данный продукт банка (Альфа-Вклад Акционный) не получится открыть в отделении без открытия обезличенного металлического счета. Мои возражения о том, что открытие данного вклада не предполагает каких-то дополнительных действий со стороны клиента ,были проигнорированы,звонок на горячую линию также не дал результата. Дарьей было предложено открыть вклад через ЛК по ставке 19%

Далее я попросила пригласить руководителя отделения или его заместителя. Подошла Эмилия, представилась заместителем отделения Альфа банка по адресу г. Королёв, просп. Космонавтов,27Б, и также отказала мне в открытии вклада, сказав, что некий "внутренний регламент"(показать его ,конечно же,отказались) не позволяет открыть вклад без открытия ОМС.

Свободного времени на препирательство с сотрудниками данного отделения у меня не было,я покинула офис банка, так и не получив желаемой услуги.

А Альфа-Вклад Акционный у меня все же получилось открыть в тот же день в отделении банка по адресу:г. Мытищи, Олимпийский просп., 19, корп. 1. Отдельная благодарность- сотруднику Екатерине, максимально клиентоориентированный работник, помогла сгладить впечатление от посещения Королевского отделения.

По итогам посещения офиса в г. Королёв было составлено обращение в банк №А26081013581 от 10.08.26, 11.08.26 был дан ответ на обращение, цитата:"Спасибо, что сообщили нам о проблеме. Мы обязательно ее проработаем. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию"

"Проработана" ли данная проблема в данном отделении, возможно ли будет открыть там акционный вклад без навязывания дополнительных услуг?