Арест счета

20.08.2026 17:49
217
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк наложил арест по платежам автокредита из за недействительности паспорта. Паспорт был предоставлен в онлайн чате (скрин к сожалению не сделала), до очередного платежа. В итоге день платежа- деньги не списывают, данные паспорта не обновляют. Опять пишу в чат, сказали обратиться в приложении банка, написала, отправила паспорт сказали в течении 1 рабочего дня все внесут. В итоге идет просрочка за каждый день. Движений нет. Приложение не понятное, не удобное!!! Горячая линия не отвечает((( 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-09T18:10:03+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2026-09-08T21:34:14+03:00
Уважаемый, user-265823826518! Мы искренне сожалеем, что у Вас возникли трудности с нашим приложением. Мы активно работаем над обновлениями и надеемся, что в будущем Ваше взаимодействие с Банком станет более комфортным. При вашем обращении в чат возникли технические сложности и паспортные данные не обновились своевременно. 20.08.2026 г. арест со счета был снят и ежемесячный платеж списался. Более подробную информацию предоставим в рамках обращения АФБ01477950. После завершения проверки с вами свяжется наш сотрудник и подробно проконсультирует. Контактный центр Банка доступен ежедневно (прием звонков осуществляется ежедневно с 07:00 мск до 20:00 мск): 8 (800) 770-45-80. Дополнительно, Вы можете оставить свое обращение на электронную почту Банка: help@autofinancebank.ru, либо через форму "Обратная связь" на нашем сайте https://online.autofinancebank.ru/auth, указав Ваши данные, мы решим Вашу проблему как можно скорее. С уважением, Отдел клиентского обслуживания АО «Авто Финанс Банк»

О банке

Народный рейтинг

96 место
1,89
средняя оценка
10%
решено проблем
52
отзывов
48
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Хочу выразить благодарность банку

Оценка 5

Здравствуйте! Был приятно удивлен данным банком, расскажу по пунктам во первых очень удобно платить ( пополнять счет ) по спб, во вторых из всех банков, где у меня были кредиты... Читать полностью

30.05.2026

Взяла кредит в Автофинанс банке

Оценка 5

год назад брала кредит в автофинанс банке. все очень удобно и просто. одобрение моментальное,выдача быстрая. Недавно звонила на горячую линию чтобы узнать нужно ли пролонгировать... Читать полностью

11.11.2025

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

19 февраля через представителя банка Марию в автосалоне Питер-Лада подал заявку на автокредит по госпрограмме. В течении 10 минут с подачи заявки, мне позвонили из банка, сверили... Читать полностью

23.02.2025

Хороший колл-центр

Оценка 5

Был интересен автомобиль по гос. программе, перед тем как поехать в автосалон, обратилась на горячую линию банка. На звонок ответили очень быстро, проинформировали по адресам... Читать полностью

21.01.2025

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024

Продукты банка