Помогли объяснить про досрочный платеж по рефинансированию, который в приложении отражался некорректно.

26.02.2026 мне Т-Банк одобрил рефинансирование, тем самым они спасли мое кредитное положение и помогли избавить меня от Альфа-Банка. 

Уже как полгода я плачу добросовестно это рефинансирование ежемесячными платежами и ни разу не допустил просрочки, а еще мой кредитный рейтинг в БКИ вырос до 874 баллов, тем самым они улучшили мою кредитную историю и дали второй шанс начать спокойную и взрослую жизнь, финансово грамотно пользуясь кредитными продуктами и в целом собственными деньгами. 

Ночью 29.07.2026, ровно в 0:00, я зашел в Т-Банк и увидел, что новый ежемесячный платеж по рефинансированию до 28.08.2026 уже сформирован и в приложении в разделе рефинансирования было предложено его оплатить, что собственно я и сделал, мол а что ждать - если я уже заранее все просчитал и ждал этот платеж, чтобы тут же забыть про него на месяц. Но в системе, я заметил, что платеж отразился как досрочный, но при этом кнопка «Оплатить» не исчезла и я заволновался, а вдруг этот платеж был засчитан как «частичное погашение», а не как «досрочный ежемесячный платеж по рефинансированию». Я из-за волнения обратился в чат банка, ночью, выяснить ситуацию, почему система думает, что я внес платеж так, будто я досрочно погасил просто долг, а не обязательный платеж. 

Ночью я думал, что мне придется долго ждать оператора, но быстро к моему диалогу подключился оператор Артём. Артём, изучив проблему, снял с меня все переживания и панику, объяснив, что из-за того, что платеж я внес в ночное время, система его еще держит в статусе в обработке и обязательный платеж засчитается на утро 29.07.2026. Артём профессионально и психологически решил мою проблему и панику сказал не беспокоиться и просто подождать утра. И ведь утром 29.07.2026, платеж действительно засчитался как оплатой обязательного платежа и следующий платеж будет сформирован 29.08.2026. 

Спасибо большое оператору Артёму и Т-Банку, в очередной раз, что сделали мою жизнь легкой, спокойной и счастливой. А главное, заставили меня все таки повзрослеть и заниматься в голове холодными расчетами на будущее, чтобы минимизировать риски во всем :)