Лаунжи А клуб, акция в августе

20.08.2026 21:41
200
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

19.08.26 спросил в чате об акции по предоставлению некоторым клиентам возможности прохода в бизнес-зал А-клуба в Шереметьево.
Подключилась оператор Дарья, которая сначала запуталась и сообщила, что пройти можно в рамках действующих лимитов. Такое у операторов бывает, когда они не очень вникают в вопрос или если вы редкий клиент и такой вопрос им попадается впервые (помните, как в сериале "а, такие к нам не заходят") советую прежде чем радоваться (если ответ вас устраивает) еще раз уточнить, переформулировав вопрос, бывает, что ответ будет другой. Тут Дарья уточнила, о какой именно акции речь, я еще раз ответил, что речь о предоставлении доступа в бизнес-залы А-клуба некоторым клиентам со статусом альфа онли.

Она подтвердила, что да, все верно, акция действует до 31.08.26.
Спросил, безлимитные ли проходы и могу ли я, как в альфа онли, взять с собой гостей. Дарья ответила что да, у меня и в эти залы тоже безлимитный проход и я могу брать с собой до 3 гостей. Уточнил, где выпускать коды, там же, где альфа онли, только выбрать зал А-клуб? Дарья ответила утвердительно.
Дополнительно поинтересовался следующим вариантов посещения залов: по отзывам жены, в залах Альфа онли лучше кормят, можем ли мы сначала пройти в залы Альфа онли, а затем в зал А-клуба, это можно сделать в один день и с одного аккаунта? Или разнести это на два: к примеру, жена выпустит от себя коды для Альфа онли, а я А клуб. Но учитывая, что система сканирует посадочные, не заглючит ли система? Есть ли ограничение по времени, сколько можно находиться в зале? Дарья сбегала за помощью друга и ответила, что находиться в зале Альфа онли можно 4 часа, что одновременно можно выпустить коды и для залов Альфа онли и для залов А клуба в сумме на 4 визита максимум, а чтобы выпустить потом новые, нужно подождать 2 часа. А вот точное время для залов А клуба осталось неизвестным и мне посоветовали спросить об этом на стойке при проходе.
В связи с тем, что рейсы часто отменяют, задал следующий вопрос: если мы вышли на посадку, а потом выяснилось, что посадку срочно отменили из-за ковра, можем ли мы вернуться в зал в тот же день, выпустив, разумеется, новый код?
Тут подключился Николай, который ответил, что можем. Благодарю ребят в чате за оперативные консультации, позитив, вежливость, желание разобраться, а банк за возможность посетить новый лаунж.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-26T10:42:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка