Оперативная помощь сотрудника Анастасии по возврату
Обратился в чат поддержки карты «Халва» 21.08.2026 в 03:00 (МСК) по вопросу отсутствия возврата средств за покупку на Ozon на сумму 8 961 руб. от 25.07.2026.
Сотрудник Анастасия М-ва сразу ознакомилась с перепиской, разъяснила, что по карте МИР срок возврата может достигать 22 календарных дней (7 дней на возврат в банк + 15 на зачисление). Затем запросила чек для подтверждения операции — я его предоставил. После этого она оперативно создала внутреннее обращение в банк, пообещала ответ в течение 10 рабочих дней.
Общение было максимально вежливым и профессиональным: без шаблонных фраз, с чёткими объяснениями. Хотя проблема пока не решена (жду зачисления), сотрудник сделала всё, что от неё зависело на текущем этапе. Отдельное спасибо за то, что не оставила вопрос без внимания и инициировала проверку.
Оценка: 5 (за качество обслуживания)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...