О возврате средств за подключенную услугу страхование пенсионного вклада
Предистория. Являюсь пенсионером и получаю пенсию в альфа банке. В связи с этим одним из выгодных продуктов банка для пенсионеров существует вклад пенсионный с повышенной ставкой (это не реклама, может кто то не знает). И так в августе открыл вклад пенсионный и спустя неделю открываю историю операций и обнаруживаю, что у меня списано 199руб. Начинаю разбираться , оказалось подключена платная услуга АльфаЗащитник. Не знаю когда это произошло, или при оформлении договора вклада или чуть позже, но об этой услуге я не сном не духом. Написал в поддержку, обрисовал ситуацию, особенно не надеясь на возврат денег. Чат бот на удивление без всяких глупых вопросов составил обращение в банк. Конечно сумма не большая но тут дело принципа. И что бэвы думаете? Всю сумму вернули мне на счёт. Приятно, когда банк клиентам. Ставлю оценку 4, так как была подключена платная услуга, хотя это субъективное мнение, нужно самому внимательно читать документы и уточнять условия у специалистов банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...