Не работает погашение льготной задолженности

Сразу прошу прощение за столь длинный отзыв. Просто иначе не понять ситуацию.

Первый звоночек прозвонил, когда я в очередной раз гасил льготную задолженность, а точнее просто пополнял кредитную карту, чтобы оплатить ЖКХ.

В ПСБ очень подолгу обрабатываются расчёт задолженности. Например, в Т-банке погасил минимальный платёж и сразу показывается, что он погашен. Тут надо пополнить счёт и потом минут 5 ждать, пока обработается операция… видимо вручную.

В общем я пополнил, а льготная задолженность уменьшилась на меньшую сумму! Я сделал отметку, но не стал заострять внимание…

И вот вчера пришло время погасить льготную задолженность полностью… Она составляла 64390 примерно… Жаль не сделал скрин экрана. 

Я перевёл на счёт карты 64500….

Выждав положенное время, был приятно удивлён, осталась задолженность 13952,19!

Как так? Почему?

И дальше квест с поддержкой, до которой достучаться очень сложно…

Сначала ответила Виктория в 17:53… Спросил про уменьшение льготной задолженности примерно как выше.

Ответ убил: Дата завершения льготного периода 25.08.2026. У Вас она не уменьшится, если вы после пополнения сразу будете делать покупку… 

Во-первых, льготная задолженность за июль, при чём тут покупки сразу после перевода?

Во-вторых, я ничего не покупал… так что даже по этому неграмотному объяснению всё должно быть нормально… 

При этом я не смог задать дополнительные вопросы, поскольку одновременно с ответом она отключилась!

Снова долго бился и в 18:00 ответил Данила.

Он тупо вместо льготной задолженности ответил по полной задолженности и также отключился….

Я решил добиться ответа… Третья была Арина… в 18:21.

Я сразу попросил не отключаться после ответа… Как и ожидал первый ответ мимо… рассказала про полную задолженность…

И… ОТКЛЮЧИЛАСЬ!!!

Четвёртая Юлия в 18:34… 

Снова попросил не отключаться сразу….

В итоге в четвёртый! раз пояснял свой вопрос… она сделала запрос в профильное подразделение и всё… правда не отключилась, и мы перекинулись парой фраз. Она уточнила может ли ещё помочь, но уже было нечем…

Позже зашёл посмотреть диалоги и вдруг в 19:14 вместо робота сразу ответил Данила… Хотя я ничего не спрашивал… Он порекомендовал подождать ответа специалистов…

Поскольку льготный период заканчивается 25 числа, я не стал ожидать ответа и сегодня 21 августа снова погасил льготную задолженность…

В 09:12 перевёл деньги. Пишу в 09:36… деньги уже зачислены, полная задолженность составляет 404 рубля, а льготная… 13952,19!!!!

В общем пополнил ещё на 404 рубля, восстановил ПОЛНЫЙ баланс кредитной карты, а льготная задолженность так и висит!!!! 

Я не удивлюсь, если мне ещё на неё начислят проценты 25 числа…

Решил сдавать кредитную карту, надоело это безобразие.

И плюсом опять задерживают баллы кешбэка.