Отказ в выдаче дебетовой карты

21.08.2026 11:17
460
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

20.08.2026 я , около 18 часов вечера, обратился в отделение "Россельхозбанка" в г. Москва по адресу : Большая Дорогомиловская улица, д.10, для оформления дебетовой карты системы UnionPay. При оформлении оператор сообщила мне, что не может оформить мне карту в связи с "техническим сбоем в системе", а именно - мой паспорт имеет статус "истек срок действия". Мне на момент обращения 50 полных лет, последний раз менял паспорт по возрасту в 45 лет, 5 лет тому назад. Паспорт, разумеется, действительный, и я, на месте, в присутствии девушки-оператора отправил запрос в базу МВД через Госуслуги, система выдала ответ, что статус моего паспорта - "действительный". На увиденное, предствитель банка сообщила, что видит статус, понимает, что паспрот действительный, но "программа не дает оформить карту". В общем, потеря времени и нервов. Какой-то бардак с внутренними базами (которые, почему-то, считаются главнее и приоритетнее, чем запрос к центральной базе МВД).

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2026-08-24T17:15:12+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. С Вами связался сотрудник Банка для урегулирования вопроса. Карта получена Вами 21.08.2026. Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-441922224091
2026-08-22T20:05:42+03:00
P.S. Банк очень оперативно отреагировал на возникшую ситуацию. Управляющий филиала связался со мной, на следующий день карта была у меня. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.52%
решено проблем
8 979
отзыва
8 888
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 г. посетила отделение «Россельхозбанк», расположенное по адресу Алтайский край, Благовещенский район, рп Благовещенка, ул. Кирова, 72. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

08.04.26 я открыл дебетовую карту. Карта мне нужна была простая для расчетов. все рассказал Менеджер, карта бесплатная, нет платы за годовое обслуживание. Открыли быстро за 10... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка